提高病区护士工作满意度 构建和谐团队
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文章编号：1009-5519(2007)03-0447-02中图分类号：R47 文献标识码：B
护理管理工作强调以人为本，重视和谐奋进的集体力量。护士工作满意度对护士、患者、医疗单位三方面都具有一定的影响[1]。准确、及时地了解护士工作满意度的信息并找出其影响因素，及时采取针对性有效措施，将有望达到多方共赢的目标。
1 资料与方法
1.1 对象：本院内、外科临床护士235名，均为女性，年龄22～41岁，平均31.9岁，职称：主管护师37名，护师108名，护士90名。
1.2 方法：采用美国NDNQI2005年注册护士工作满意度调查表，内容包括护士工作满意度11个部分，共71条，其中护理工作6条、护士之间关系6条、医护之间关系6条、决策7条、自主性7条、专业地位6条、收入6条、专业发展10条，支持性护理管理5条、护理行政管理5条、享受工作7条 ，于2005年11月进行护士工作满意度调查，根据调查结果采取干预，2006年8月用相同方法进行干预后护士工作满意度调查。
1.3 干预措施：根据调查结果，采取下述措施：(1)解决护士缺编问题：严重缺编而工作量大的科室均相应地补充了1～2名护士，以减轻护士工作压力。(2)提高护士待遇：调整考核方案，与相关职能科室协调，提高临床科室护士待遇。(3)护理部举办为期1周的护士长管理和领导艺术培训班，强化人性化管理方式。(4)举办护士培训班：除了三基教育外，还开设了转变观念，开展人性化护理的学习，强调护理是一门独立的学科，护理是一个专业，多种角色，以提高护士的职业满意度。(5)营造和谐的心理环境：护理部主任随时欢迎每一个护士向她倾诉心声，病区护士长经常关注病区护士的不同状况 ......
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