新形势下手术室护理的服务文化
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文章编号:1009-5519(2007)03-0450-01中图分类号:R47 文献标识码:B
社会的发展,科技的进步,使人们有了崭新的思维理念,对教育、对就业,尤其对健康理念的更新,促进每一位护士必须做出新的选择来适应日益增强的“人性化服务”的需求,手术室护士应从以下几方面加强自身服务文化理念的培养。
1 建立与病人家属相互沟通的服务文化理念
我们要明确:在日常护理工作中我们所面对的不仅是病人,还包括他们的家属、朋友,而所有的前提都是:他们是人,是有尊严、有主见、能选择、会评价的人,他们需要别人的倾听、理解、会提出疑问、会有要求,他们需要你的诚信与服务,而你的真诚付出同样会获得他们的认可和肯定。防治疾病,维护健康已不再是单向的,而是双向互动过程。
2 建立与相关各部门工作人员相互沟通的服务文化理念
护理是一门独立学科,但护理工作不是独立的。工作中涉及到医疗、后勤、社会、家族、法律等多方面,而我们的服务对象也从病人及其家属拓展到各相关科室部门的工作人员,彼此之间的理解与合作必不可少。手术室作为团队不能独自生存,护士作为个人更不能“独行” ......
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