余 艳(长寿区葛兰镇卫生院，重庆401231)

    急诊科是各大医院的一个重要科室，具有重症患者最为集中、病种最复杂以及抢救管理任务最为繁重的特点[1]，是所有急诊患者在进行入院治疗的重要渠道。随着社会经济的发展以及医疗卫生水平的不断提高，人们对医院的护理工作要求越来越高。优质护理服务作为一种全新的护理模式，对促进患者的早日康复具有重要意义。本文采用回顾性分析法随机抽取本院急诊科于2012年6月至2014年3月收治的患者66例，在常规急诊护理干预的基础上实施优质护理服务，取得了满意的效果，现报道如下。

    1 资料与方法

    1.1 一般资料 采用回顾性分析法随机抽取本院急诊科于2012年6月至2014年3月收治的患者66例。在征得患者及家属的同意后，按照掷骰子的方法随机分成观察组和对照组各33例。观察组男20例，女13例；年龄 15～35 岁，平均(25.6±3.2)岁；病程 0.5～3.5 年，平均(2.1±0.3)年；均在常规急诊护理干预的基础上实施优质护理服务。对照组男13例，女20例；年龄22～40岁，平均(26.9±4.1)岁；病程 0.5～3.5 年，平均(2.2±0.2)年；均单纯地给予常规急诊护理干预。两组患者经过诊断，均符合常见急诊疾病的诊断标准 ......