张德芬

    (攀枝花市第二人民医院，四川617068)

    细节管理在儿科护理管理中的应用

    张德芬

    (攀枝花市第二人民医院，四川617068)

    目的探讨细节管理在儿科护理管理中的临床应用。方法回顾性分析2010年4月至2013年6月在该院就诊的78例儿科患儿的临床资料，将其分为对照组和研究组各39例。对照组患儿根据儿科护理要求给予常规护理，研究组患儿在对照组基础上给予细节护理管理。比较两组患儿护理质量评分、护理纠纷情况及护理满意度。结果研究组护理质量评分大于或等于90分的比例[94.87%(37/39)]明显高于对照组[64.10%(25/39)]，差异有统计学意义(P<0.05)；采用细节管理后，研究组护理纠纷发生率、护理满意度[5.13%(2/39)、94.87%(37/39)]明显优于对照组[20.51%(8/39)、71.79%(28/39)]，差异均有统计学意义(P<0.05)。结论通过在儿科护理中实施细节管理，不仅减少了护理纠纷的发生率，也提高了护理服务质量及患儿和家长的满意度，值得在临床推广应用。

    儿科护理学； 医疗差错； 护理工作； 细节管理

    近年来，随着人们生活水平的提高和保健意识的不断增强，人们对医疗和护理工作的要求也随之提高。因此，在提高护理工作质量的同时，满足日益增长的儿科护理需求已成为儿科护理管理中的关键[1]。由于患儿年龄较小，而且大多活泼好动，因此，在治疗方面多以不配合为主，还有部分患儿因对于白大褂存在的畏惧心理，给儿科护理工作造成很大困难。此外，患儿家属也常常因关心过多及自身医疗知识的缺乏无法对患儿的需求进行科学的掌握，只能寄希望于护理人员。因此，儿科护理不仅难度较大，且意义更加重大[2]。本研究对本院收治的78例儿科患儿进行了常规护理和护理细节管理对比观察，细节管理显著地提高了临床护理质量，现将结果总结报道如下。

    1 资料与方法

    1.1 一般资料 选择本院2010年4月至2013年6月收治的78例儿科患儿 ......