宋思源，刘 静(云南楚雄医药高等专科学校，云南楚雄675005)

    社会群体医学认知与医患关系的相关性分析*

    宋思源，刘静(云南楚雄医药高等专科学校，云南楚雄675005)

    目的调查社会群体的医学认知度，分析医患双方需求的矛盾成因。方法2014年10～12月自制调查问卷在云南省昆明、玉溪、楚雄3个地州的局部区域不同行业、不同学历者中展开调查，内容涉及诊疗技术、服务态度、健康教育、社会群体对相关医学知识及医患关系的认知等。结果医护人员提供的服务与被服务对象的需要存在差距，不同学历者对医护人员的服务需求各有不同。结论医患双方共同努力是提升社会群体医学认知度及解决医患矛盾的关键。

    医学；认知；医生病人关系；医务人员；社会群体

    医患矛盾是近年来医学界和社会关注的共同热点之一，因而也成为不同研究者研究的课题。本研究针对性地向社会群体进行医学认知的现状调查，分析了现存医患认知差异与医患矛盾的相关性，现报道如下。

    1 资料与方法

    1.1调查对象选取云南省昆明、玉溪、楚雄3个地州的局部区域不同行业、不同学历者作为调查对象。

    1.2方法2014年10～12月自制调查问卷在云南省昆明、玉溪、楚雄3个地州的局部区域不同行业、不同学历者中展开调查，内容涉及诊疗技术、服务态度、健康教育、社会群体对相关医学知识及医患关系的认知等。发放问卷260份，收回有效问卷221份，有效率为85.00%。

    1.3统计学处理应用Excel 2003统计软件录入数据，根据学历、问卷内容分组统计，应用SPSS19.0统计软件进行数据分析或制作统计图表。计数资料以率或构成比表示，采用χ2检验。P<0.05为差异有统计学意义。

    2 结 果

    2.1调查对象一般情况调查对象包括教师、公务员、工人、农民、商人等职业。根据学历不同分为五组，具体构成见表1。

    表1 调查对象学历构成(n=221)

    2.2调查对象对医护人员服务的评价

    2.2.1总体评价医护人员对患者用药注意事项介绍较为重视，诊疗技术方面调查对象的信任度下降，而疾病情况介绍及饮食、锻炼、休息注意事项的讲解方面满意度最低，各占62.90%、60.18%，见图1。

    2.2.2不同学历者对医护人员服务的评价比较诊疗技术、服务态度、用药注意事项介绍及饮食、锻炼、休息注意事项的讲解等方面满意程度最高的是初中及以下学历者 ......