摘要 良好护患关系不仅可以帮助患者战胜疾病，恢复身体健康，而且对保障及恢复病人的心理健康有重要的意义。建立良好的护患关系是护理工作的需要，为患者提供高质量服务的前提。笔者就如何建立良好的护患关系从护患关系的塑造、发展、正确处理护理工作中的纠纷和问题几方面谈点体会，以与同仁探讨。

    关键词 护患关系 护理质量

    中图分类号 R47

    文献标识码 B

    文章编号 1009-6019-(2010)-07-02

    护患关系是护理人员与患者之间在提供和接受护理服务过程中，自然形成的一种帮助与被帮助的人际关系。护患关系也是一种特殊的人际关系，是人际关系在医疗情境中的一种具体化形式，而建立和谐的护患关系是实施一切良好护理措施的基础，是促进患者康复和提高护理质量所必须的。护士与患者相互依存，每个护理过程都是护士与患者双方互动的结果。对患者来说到医院的目的就是为了治病，对护士来说就是要在患者身上将医嘱实现，护士是医患之间的桥梁，患者需要从护士那里得到关心和照顾，消除病人的心理不适和机体的病痛，让病人在身心上得到舒适。而以上这些互动需要在尊重与合作的氛围下才能完成的。

    护理工作处于临床一线的最前沿 ......