【摘要】非语言沟通与语言沟通相比具有独特的优势，在护理过程中，应注意加强非语言护理沟通技巧的探讨和应用。文章分析了非语言沟通的特点，并就非语言性护理沟通技巧在临床中的应用提出了一些建议，具有一定的借鉴意义。

    【关键词】非语言；护理；沟通技巧

    【中图分类号】R47 【文献标识码】A

    【文章编号】1009-6019(2008)-06-0005-2

    沟通是人与人之间的信息传递和交流，是指在社会环境下语言和非语言行为，沟通分为语言性沟通和非语言性沟通。护理人员往往把重点放在语言沟通技巧上而忽略了非语言沟通技巧的应用，从而使护患间沟通的有效性大打折扣。由于非语言沟通具有较强的表现力和吸引力，又可跨越语言不通的障碍，所以，往往比语言性信息更富有感染力。因此护理人员有必要掌握一些非语言沟通的知识并在临床工作中运用适当的非语言沟通技巧，以增加护患间沟通的有效性，从而提高整体护理的水平。

    1 非语言沟通的定义

    非语言沟通是以人体语言(非语言行为)作为载体，即通过人的目光、表情、动作和空间距离等来进行人与人之间的信息交往。实际上，在日常交流中，人们所采用的沟通方式大约有60%-70%是非语言沟通方式。研究表明，在某些情况下，非语言沟通方式比语言性沟通方式更有效。

    2 非语言沟通的特点

    2.1 多渠道(多途径)：非语言沟通信息可以通过多种渠道，包括反应时间、身体、声音和环境进行传送和接收。

    2.1.1 反应时间：指信息发出者所发出的信息被信息接收者接收到所需要的时间。例如，一位家属来到护士站欲了解病人的有关情况，可是他在那里足足等了5分钟才有护士注意到他并接待他 ......