尹美歌

    摘? 要：目的? 分析优质护理服务应用在急诊科护理中的效果。方法? 纳入赤峰市医院急诊科2019年2月～2020年2月收治的患者110例，采用随机数表法分为试验组和常规组，每组55例。常规组给予基础护理模式，试验组在常规组的基础上给予优质护理，对比两组患者护理满意度及不良事件发生率。结果? 护理之后，试验组服务态度、就医环境、用药指导、健康教育、职业形象评分均优于常规组，差异有统计学意义(P0.05)，具有可比性。本次研究已获得赤峰市医院医学伦理委员会批准。患者及家属均自愿签署知情同意书。

    1.2? 纳入与排除标准

    纳入标准：所有患者均为急诊科接诊患者，临床资料完整。

    排除标准：①有认知障碍及沟通障碍者;②有精神障碍以及不愿配合者。

    1.3? 方法

    常规组给予基础护理模式，监测患者血压、心率、呼吸等生命体征，观察并记录患者的临床表现 ......