品管圈活动在提高产妇健康知识知晓率中应用及体会
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摘 要：探讨品管圈活动在提高产妇健康知识知晓率中应用效果，成立品管圈活动组织，对活动前产妇对健康知识的来源因素进行识别与评估，选定提高产妇健康知识知晓率的活动主题，开展相关质量改进。经品管圈活动产妇健康知识知晓率从3.832提高到5.61
关键词：产妇；健康知识；知晓率；品管圈活动
品管圈全称品质管理圈，是指在工作岗位上为了解决问题自发合成一个团员间分工合作，应用品管工具进行分析，解决工作场所的关键问题。以达到业绩改善之目标[1]。2012年6月至2013年1月，我科将品管圈活动用于提高产妇健康知识知晓率中取得满意的效果，现报告如下。
1. 品管圈活动方法
1.1组织品管圈活动组组织护士学习品管圈的特点、活动原则活动方法，使护士对应用品管圈进行质量管理充分了解。然后在护士长的号召下自愿报名的前提下，全科13人中抽取7名护士，组成品管圈活动组，其中圈长1名、辅导员2名、圈员4名。
1.2分小组选定主题以评价法进行主题评价, 共10人参与选题过程。通过对住院产妇健康知识的调查，发现产妇掌握欠缺选定活动主题为:产妇健康知识.重点是提高产褥期保健知识 新生儿护理知识。
表一 选定主题
1.3小组活动时间及内容品管圈活动日期为2012年6月至2013年1月 活动内容：对选定的主题充分分析，根据质量问题产生的原因制定对策。
1.4现状把握：我们圈用了调查的方式对住院的18位产妇健康知晓情况的调查统计分析见
表二
2效果确认
目标达标率=(改善后-改善前)/(目标值-改善前)×100%
=(5.61-3.832)/(5.82-3.832)×100%
=89.4%
进步率=(改善前-改善后)/改善前×100%
=(3.832-5.61)/3.832×100%
=46.4%
(1)有形成果
3体会：
根据病人的实施情况发现需解决的问题，把病人的需要放首位，让产妇获取了保健知识，达到了身心舒适。通过品管圈活动根据个人工作能力，群策群力提高了护士提高工作效率，沟通技能，业务技能，提高了护理现象。统计期间得到科室同仁配合，合作愉快，相关负责人认真负责，圈员积极参与，激发了圈员的积极性，提高了圈员之间的沟通，协调，组织能力，增加了科室团队凝聚力，提高服务品质。提高了病人对医院的信任度，营造了口碑。
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