当身边的亲人朋友情绪低落，甚至伤心痛哭时，我们常常因为不了解前因后果而手足无措，不知从何安慰，不敢随便言语，只能默默地坐在一边干着急，或者急于站在对方的立场给出解决办法却欲速而不达。那么，有什么方法能够帮助我们在大多数的状况下有效地进行对话，深入对方的心里抚慰创伤，给予确实有效地帮助呢？关键有以下5点：倾听、共情、无条件正向关怀、提供帮助资源、保持希望。

    首先，也是最重要的一个方式就是倾听。当人们情绪起伏较大或有心结难解时往往需要适度的宣泄，有个好听众就是有了一个最佳宣泄渠道。当我们希望抚慰他人时请务必静下心来听他说话 ......