【摘要】 目的 探讨PDCA循环管理模式用于心内科护理管理中的价值。方法 选取2016年5月至2017年5月心内科收治的200例患者为对照组，另选2017年6月至2018年6月心内科收治的200例患者为观察组，对照组采取常规护理管理，观察组加用PDCA循环管理模式，对护理不良事件发生率及护理满意度进行观察。结果 观察组护理不良事件发生率为1.00%，明显低于对照组4.50%(P<0.05)；观察组护理满意率为98.00%，明显高于对照组92.00%(P<0.05)。结论 PDCA循环管理可降低心内科住院患者护理不良事件发生率，提高患者满意率，值得推广。

    【关键词】 PDCA循环管理模式；心内科；护理不良事件；满意度

    心内科护理管理质量关系着患者康复效果及生命安全，若发生护理不良事件会增添患者痛苦，影响其疾病恢复，增加医疗纠纷事件发生，甚至可对患者造成永久性伤害或危及生命，因此有效预防护理不良事件、提高护理满意度十分重要[1]。本研究分析了PDCA循环管理模式用于心内科护理管理中的价值，报道如下。

    1 资料与方法

    1.1 一般资料

    选取2016年5月至2017年5月心内科收治的200例患者为对照组 ......