门诊老年输液病人焦虑的原因分析及护理
【摘 要】目的：为了进一步提高我院门诊的护理水平和质量，减少医疗纠纷，本文就门诊老年输液患者焦虑的原因和护理要点进行了浅显的研究和探讨。方法：随机选择我院自2012年10月至2013年10月期间收治的门诊输液老年患者362例，对其接受护理前后焦虑评分进行观察和统计。结果：患者在接受护理后焦虑评分得到了明显的改善和控制，较接受护理前的差异显著(P<0.05)。结论：对疾病的认识程度过低是导致门诊老年输液患者产生焦虑心理的主要原因，护理人员需要重视对患者进行个性化的护理。
【关键词】门诊输液；老年；焦虑心理；原因；护理措施
门诊室主要负责全院各科门诊患者的各种注射及输液治疗，具有患者数量多，患者流动速度快，护理工作量等方面的特点。据调查，多数老年患者在接受门诊输液治疗时均产生了不同程度的焦虑心理，给输液治疗工作的顺利开展带来了一定的难度。针对这种情况，笔者结合多年的工作经验，对我院2012年10月至2013年10月期间收治的362例门诊输液老年的临床资料进行了回顾性的分析，总结了患者焦虑的原因及相关的护理措施，现报道如下。
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1 资料与方法
1.1 一般资料
随机抽取2012年10月至2013年10月期间在我院门诊室接受输液治疗的老年患者362例作为本次研究课题的调查对象。据统计，本组的362例患者当中，共有男性患者194例、女性患者168例；患者的年龄在58岁至85岁之间不等，平均年龄为(72.4±4.2)岁。
1.2 护理措施
1.2.1 积极开展健康教育
护理人员在针对老年焦虑患者进行输液治疗期间，需要结合患者所患的相关疾病，积极的、耐心的对患者展开健康教育，详细的向患者解释疾病的形成原因，临床表现，治疗方法及日常生活中需要注意的事项等，深化患者对疾病的认识程度，提高患者自我保健能力；同时，护理人员需要向患者解释输液治疗的必要性及正确的输液知识，输液期间可能出现的不良反应及输液后的注意事项等，让患者做好充分的心理准备。
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1.2.2 加强护患沟通
护理人员在针对老年焦虑患者进行输液治疗期间，需要主动与患者进行沟通，在交谈过程中掌握更多有价值的信息，为患者的治疗方案确定和健康教育的方向提供参考。护理人员需要认识到服务态度的重要性，通过面对面的平等交流，与患者谈心，让患者能够切实的感觉到温暖和尊重，构建和谐的护患关系。
1.2.3 创造舒适的输液环境
为输液患者提供电视、饮水机以及一次性水杯等物品，让患者感受到人情的温暖。针对老年输液患者的生活习惯，可以添置输液床，并在输液室放置一些杂志报纸，让患者能够在无聊的时候翻看，还可以播放一些医疗保健养生方面的碟片，营造舒适温馨的输液氛围，在向患者普及健康知识的同时，缓解患者的焦虑和紧张情绪。
1.3 观察指标
采用SAS焦虑评分对本组362例老年患者接受护理前后的焦虑状态进行判分和统计[1]。
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1.4 统计学处理
材料中的所有数据均需要采用SPSS15.0统计学软件进行相应的整理和分析，以P<0.05为差异有统计学意义。
2 结果
据统计，本组的362例老年患者在接受相关护理前的焦虑评分为(45.63±6.23)分；患者在接受相关护理后的焦虑评分为(30.24±4.26)分，两者之间的差异显著(P<0.05)，有统计学意义。
3 讨论
3.1 对疾病认识程度过低
部分老年患者的文化程度较低，缺乏对疾病的相关认识，在日常生活中防病意识淡薄，对基本的健康知识认识不全面，缺乏健康的生活理念，不具备健康素养。在患病后，常常忧心忡忡，担心疾病无法治愈，盲目的悲观很容易致使老年患者产生焦虑、悲观、绝望的情绪，丧失治疗信心[2]。
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3.2 医源性影响
据相关的调查资料显示，多数老年患者在就诊过程中希望能够接受技术娴熟、个人素养高、有责任心的医务人员的治疗和护理[3]。因此，一旦医务人员的依法执业意识不强，诊疗操作不规范，与患者交谈时没有使用文明用语等，都极有可能引发患者的强烈反应，引发或加重老年患者的焦虑情绪，降低了患者输液治疗的依从性和配合度。
3.3 陌生环境影响
门诊输液室具有患者数量多，人员流动性大的特点，环境相对嘈杂。同时，由于年龄的增加，老年患者的心理往往变得十分脆弱，患者在输液过程中会感觉到不舒适，或无法打发漫长的输液时间，从而产生焦虑、不安、紧张，甚至焦躁的不良情绪，在一定程度上影响了输液治疗的顺利进行，产生不良影响。
4 小结
老年患者是个特殊庞大的群体，通过对老年人焦虑的原因进行分析，及时进行沟通护理，利于提高护理质量，提高患者满意度，促进患者恢复，融洽护患关系有着举足轻重的作用，是当代护理人员服务要求的需要，是医院建设的需要，也是医院可持续发展的需要。
参考文献
[1]贾秀眉，陈贤慧，徐芳，丁芳，林玉霜.门诊老年输液病人焦虑的护理体会[J].护士进修杂志，2011，18(24)：442-443.
[2]李想珍，崔虹，陈连带.门诊老年输液病人实施细节护理的体会[A].第14届全国老年护理学术交流会议论文汇编[C].西安：西安财经电子大学，2011.372-373.
[3]陈春，许晶晶，罗安凤.优质护理在门诊老年输液患者中的应用[J].实用医技杂志，2013，16(21)：275-276., 百拇医药(陈晨)
【关键词】门诊输液；老年；焦虑心理；原因；护理措施
门诊室主要负责全院各科门诊患者的各种注射及输液治疗，具有患者数量多，患者流动速度快，护理工作量等方面的特点。据调查，多数老年患者在接受门诊输液治疗时均产生了不同程度的焦虑心理，给输液治疗工作的顺利开展带来了一定的难度。针对这种情况，笔者结合多年的工作经验，对我院2012年10月至2013年10月期间收治的362例门诊输液老年的临床资料进行了回顾性的分析，总结了患者焦虑的原因及相关的护理措施，现报道如下。
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1 资料与方法
1.1 一般资料
随机抽取2012年10月至2013年10月期间在我院门诊室接受输液治疗的老年患者362例作为本次研究课题的调查对象。据统计，本组的362例患者当中，共有男性患者194例、女性患者168例；患者的年龄在58岁至85岁之间不等，平均年龄为(72.4±4.2)岁。
1.2 护理措施
1.2.1 积极开展健康教育
护理人员在针对老年焦虑患者进行输液治疗期间，需要结合患者所患的相关疾病，积极的、耐心的对患者展开健康教育，详细的向患者解释疾病的形成原因，临床表现，治疗方法及日常生活中需要注意的事项等，深化患者对疾病的认识程度，提高患者自我保健能力；同时，护理人员需要向患者解释输液治疗的必要性及正确的输液知识，输液期间可能出现的不良反应及输液后的注意事项等，让患者做好充分的心理准备。
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1.2.2 加强护患沟通
护理人员在针对老年焦虑患者进行输液治疗期间，需要主动与患者进行沟通，在交谈过程中掌握更多有价值的信息，为患者的治疗方案确定和健康教育的方向提供参考。护理人员需要认识到服务态度的重要性，通过面对面的平等交流，与患者谈心，让患者能够切实的感觉到温暖和尊重，构建和谐的护患关系。
1.2.3 创造舒适的输液环境
为输液患者提供电视、饮水机以及一次性水杯等物品，让患者感受到人情的温暖。针对老年输液患者的生活习惯，可以添置输液床，并在输液室放置一些杂志报纸，让患者能够在无聊的时候翻看，还可以播放一些医疗保健养生方面的碟片，营造舒适温馨的输液氛围，在向患者普及健康知识的同时，缓解患者的焦虑和紧张情绪。
1.3 观察指标
采用SAS焦虑评分对本组362例老年患者接受护理前后的焦虑状态进行判分和统计[1]。
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1.4 统计学处理
材料中的所有数据均需要采用SPSS15.0统计学软件进行相应的整理和分析，以P<0.05为差异有统计学意义。
2 结果
据统计，本组的362例老年患者在接受相关护理前的焦虑评分为(45.63±6.23)分；患者在接受相关护理后的焦虑评分为(30.24±4.26)分，两者之间的差异显著(P<0.05)，有统计学意义。
3 讨论
3.1 对疾病认识程度过低
部分老年患者的文化程度较低，缺乏对疾病的相关认识，在日常生活中防病意识淡薄，对基本的健康知识认识不全面，缺乏健康的生活理念，不具备健康素养。在患病后，常常忧心忡忡，担心疾病无法治愈，盲目的悲观很容易致使老年患者产生焦虑、悲观、绝望的情绪，丧失治疗信心[2]。
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3.2 医源性影响
据相关的调查资料显示，多数老年患者在就诊过程中希望能够接受技术娴熟、个人素养高、有责任心的医务人员的治疗和护理[3]。因此，一旦医务人员的依法执业意识不强，诊疗操作不规范，与患者交谈时没有使用文明用语等，都极有可能引发患者的强烈反应，引发或加重老年患者的焦虑情绪，降低了患者输液治疗的依从性和配合度。
3.3 陌生环境影响
门诊输液室具有患者数量多，人员流动性大的特点，环境相对嘈杂。同时，由于年龄的增加，老年患者的心理往往变得十分脆弱，患者在输液过程中会感觉到不舒适，或无法打发漫长的输液时间，从而产生焦虑、不安、紧张，甚至焦躁的不良情绪，在一定程度上影响了输液治疗的顺利进行，产生不良影响。
4 小结
老年患者是个特殊庞大的群体，通过对老年人焦虑的原因进行分析，及时进行沟通护理，利于提高护理质量，提高患者满意度，促进患者恢复，融洽护患关系有着举足轻重的作用，是当代护理人员服务要求的需要，是医院建设的需要，也是医院可持续发展的需要。
参考文献
[1]贾秀眉，陈贤慧，徐芳，丁芳，林玉霜.门诊老年输液病人焦虑的护理体会[J].护士进修杂志，2011，18(24)：442-443.
[2]李想珍，崔虹，陈连带.门诊老年输液病人实施细节护理的体会[A].第14届全国老年护理学术交流会议论文汇编[C].西安：西安财经电子大学，2011.372-373.
[3]陈春，许晶晶，罗安凤.优质护理在门诊老年输液患者中的应用[J].实用医技杂志，2013，16(21)：275-276., 百拇医药(陈晨)