综合医院门诊护理工作特点及护理措施分析

http://www.100md.com 2014年9月1日 现代养生·下半月2014年第9期

     【摘 要】目的：分析综合医院门诊护理工作特点，探讨护理工作人员的管理措施，为医院护理工作顺利进行提供参考。方法：根据综合医院门诊护理工作项目，全面综合分析护理工作的存在的问题和原因，制定相关的改进措施。结果：加强对门诊护理工作的管理，提高护理工作人员的整体素质和服务水平，能提高患者满意度，降低投诉率。结论：医院门诊护理治疗具有方便、快捷、价格低廉的特点，是人们日常生活中最普遍的治疗方式，提高医护人员的综合素质和专业技能，才能更好的满足患者需要。

    【关键词】综合医院；门诊护理；管理

    门诊医护人员服务质量直接影响着医院的效益，门诊质量方便快捷的特点致使门诊有很好的发展前景，在竞争激烈的今天，也面临着巨大的挑战，门诊医护人员的服务质量只有顺应时代的发展，符合患者的需求，提供最佳的服务才能为医院创造更多的效益，使医院发展的更好[1]。笔者根据近几年门诊工作经验，总结了综合医院门诊的护理服务特征和护理管理方式，具体情况报告如下。

    1 门诊护理工作的特点

    1.1 科室多，医护人员多

    综合医院门诊护理工作涉及接诊、分诊、诊断及治疗治疗全过程 ......