风险管理对肾内科护理满意度的影响

http://www.100md.com 2016年6月1日 《现代养生·下半月》2016年第6期

     [摘要]目的：探讨风险护理管理在肾内科护理中的实施效果。方法：山西省潞安矿业集团公司总医院从2014年起实施风险管理以来，主要采取提高风险意识，强化护理人员的的培训、优化管理流程、和谐护患关系的建设等措施，比较风险管理实施前后肾内科护理的质量、护理安全过程、护患纠纷以及患者的满意度的变化。结果：观察组在护理水平、消毒隔离、护患沟通、病历书写等护理质量方面的评分高于对照组(P<0.05)，护理安全过程和护患纠纷的发生率低于对照组，减护理满意度高于对照组(均P<0.05)。结论：风险管理的实施有利于规避肾内科护理过程中的一系列问题，明显减少护患纠纷，改善患者的医疗环境，提升患者的满意度。

    [关键词]风险管理；肾内科；效果评价；护患关系

    随着近年来的肾脏类疾病的增加，肾内科收治的患者越来越多，该类病症病情危重，病情进展较快，容易反复，预后差，护理专业性较强。科室护理人员在面对一些重大复杂病例时，存在较大的安全隐患 ......