郑泽南

    广州中医药大学第一附属医院 广东省广州市 510405

    基于患者需求的随访方式与内容扩充和改善研究

    郑泽南

    广州中医药大学第一附属医院 广东省广州市 510405

    目的：探讨从患者角度出发需对随访方式与内容从哪些方面进行扩充和完善的研究。方法：用问卷调查法，调查某三甲医院2016年1月1日至6月30日住院治疗的100名患者对出院后随访方式与内容的意见。结果：在随访方式上，选择电话的有24人，占24%；短信的有17人，占17%；邮件的有5人，占5%；微信或QQ的有45人，占45%；其他的有9人，占9%；在随访内容上，选择询问现在病情的有20人，占20%；询问用药情况的有21人，占21%；提供针对性建议的有25人，占25%；提供预约挂号服务的有27人，占27%；其他的有7人，占7%。结论：从患者角度出发，在出院后随访的方式应更加灵活多样，紧跟时代科技发展。在随访内容上还可给予患者有针对性的建议及预约挂号等服务 ......