【摘要】目的：调查门诊药房药学服务的现状，并提出针对性的建议，保障门诊用药的合理安全性。方法：将2014年5月至2017年5月期间我院门诊药房取药的患者22 5例作为研究对象，对其接受药学服务的情况展开调查，并分析调查的结果。结果：本组所选225例患者中，31例(13.8%)用药时自行判断，49例(21.8%)未获得药师指导；患者最为关心的用药合理性问题主要为药物的用法用量(53.8%)，其次为注意事项(52.4%)。结论：当下门诊药房药学服务尚需不断改进，门诊患者用药合理性意识比较淡薄，患者缺乏对药物知识的了解，需增加或改进药物服务内容以使门诊药房服务的质量得到提高。

    【关键词】服务质量；门诊药房；现状调查

    药学服务指的是药师利用自身所学的药物专业知识向患者或临床医务人员提供与药物使用相关的服务，旨在保障用药的有效性及安全性。药师的工作与患者、医护人员之间关系密切。据资料显示，在当下药品不良反应事件中，有30%左右是因用药不合理引起的。现就本门诊药房2014年5月到2017年5月接收的225例取药患者作为研究对象，对其接受药学服务的现状展开调查分析，总结如下。

    1资料、方法

    1.1常规资料

    本研究225例样本均于本门诊药房取药，入选研究的时间为2014年5月-2017年5月，其中男性105例，女性120例；年龄：<20岁25例，20岁-40岁95例，40岁-60岁54例，>60岁51例；文化程度：44例初中以下 ......