流程管理法在口腔急诊护理管理中的应用(2)
3.3 护理管理中的流程管理法流程管理是一种以持续提高组织业务绩效为目的的系统化方法，以规范化的构造端到端的卓越业务流程为中心。流程管理最初由企业界提出并运用，着重强调规范化的流程，方法的系统性与持续性，通过专业化的管理与控制运作的过程，达到预期的效果[4]。因流程管理在提升企业的业务绩效与顾客的满意度等方面取得较为满意的效果，部分医疗机构也开始做出尝试，将流程管理法应用于护理管理，以期改善服务质量与管理效果。
在护理流程管理中，主要包括流程的规范、优化与再造。流程的规范是指规范符合卓越流程观点的优秀流程;流程的优化是指优化流程中存在的冗余环节或者消耗成本环节;流程的再造是指再造无法适应实际需求的流程。基于护理管理的流程管理法，能够合理优化医院护理管理的层次，剔除无效的环节，从而缩短时间花费，提高护理管理的效率，同时提高护理的质量。
相关临床实践证明，将流程管理法应用于护理管理中 ......
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