面质在心理咨询中的应用
面质，也称对质，也有人称为对峙或对立，是指咨询者当面指出来访者自身存在的情感、观念、行为的矛盾，促使其面对或正视这些矛盾的一种语言表达方式。咨询者实施面质的目的，并不在于向来访者说明他说错了什么话或做错了什么事，不是“指出错误”，而是“反射矛盾”。前者的重心落在纠正错误上；后者的重心则落在讨论问题、帮助当事人上。由于心理防御机制的作用，有些来访者不愿意承认自己的无能或失败，在谈及自身的问题时显得躲躲闪闪，不肯正视现实。面质的目的就在于协助来访者认识自我，鼓励他们消除过度的心理防御机制，正视自己的问题，从而使问题得到妥善地解决。
美国心理辅导专家伊根指出：面质已日益成为心理辅导的核心部分，它促使来访者发现自身言行中的种种自我挫败的表现，并努力加以克服。面质的意义不在于否定对方，贬低对方，教训对方，而在于开启对方，激励对方，使对方学会辩证地看待当前所面临的问题。
因此，在心理咨询中运用面质是非常必要的。
一、面质的意义
⒈有利于澄清来访者情感、观念以及行为上的矛盾，使咨询者把握来访者的真实感受
有些来访者存在有意无意的防卫心理或者对自己的情感、观念比较模糊，因此，在咨询过程中可能出现前后的言行或情感不一致。这时咨询者需要使用面质使来访者明确自己的言行或情感。只有这样，才能进行下一步的咨询。
访：我特别讨厌我们班的一个男生，看到他，我上课根本无法集中注意力。
咨：你是说你很讨厌他，他影响了你的学习。
访：对啊，您说他为什么这么讨厌？
咨：能具体讲一下吗？
访：他也没有招我惹我，但我就是看着他不舒服。
咨：那你这种感觉是从什么时候开始的？
访：这学期开始吧，所以他一看我，我就用眼睛瞪他。
咨：那你对他以前的感觉是什么样的？
访：(脸红)我以前很喜欢他。
咨：你讨厌他也许是你喜欢他的另一种表现形式，对不对？
在这个案例中，本来来访者非常喜欢这个男生，但是由于心理防卫机制的原因，她认为自己非常讨厌他；如果咨询者不能应用面质予以澄清的话，来访者上课无法集中注意力的根本原因就无法找到，咨询目标也就不可能达成。
⒉有利于来访者认识自己对人、事的理解和要求与现实的差距，促使其自我思考，勇敢面对现实，从而改变原有的行为或认知
有些来访者在认知上存在误区，不愿承认现实，喜欢躲在自己的精神世界里，不敢承认自己与现实的差距。逃避虽然使他自尊心暂时免于受打击，但是从长远来看，有可能会给他带来更大的伤害。这个时候就需要使用面质。
访：老师，我最近几天感觉特别压抑。
咨：你是说这几天感觉很压抑，对吗？
访：是啊，这次单元考试我考得很差，不知道怎么办才好？
咨：你由此产生了心理上的落差，感觉很失落，可又找不到很好的解决方法？
访：是啊，考试时，明明会的题目都做错了，并且做得很慢，如果不是这样，我想我不会考得这么差的。
咨：你是说正是这两个原因造成你这次考得很糟，所以你感觉到心里很不平衡。
访：心里很不服气，凭什么初中时成绩比我差的现在比我考得好，都怪我太马虎了。
咨：你承认不承认，不管是马虎还是速度比较慢，都说明你对知识的掌握还不够扎实，对吗？
来访者刚从初中升入重点高中，不太适应高中的学习方式，因此，成绩有所下降。但是来访者却不愿承认这个现实(尤其当他看到初中时成绩比自己差的现在都比自己好时)，这个时候他开始逃避。如果咨询者不使用面质的话，很可能会给他造成一种假象，并且会强化他的逃避心理。
⒊有利于来访者认识到自己认知方式与思维方法的误区，消除其认知方式中的某些片面性与主观性
正如认知疗法的主要代表人物贝克所说：“适应不良的行为与情绪，都源于适应不良的认知，因此，行为矫正疗法不如认知疗法。”可见，由于来访者在认知方式与思维方法上存在误区，会造成行为及情绪上的问题，但是来访者却认识不到这种误区，这时就需要应用面质，使其意识到自身的问题所在，从而加以改善。
访：如果她主动向我道歉，我才会与她和好。
咨：你的意思是她如果先提出道歉，你才会与她和好。
访：是啊。她伤害我太深了……
咨：所以你难以原谅她，对吗？
访：是啊，作为好朋友，她怎么能说出这种话……
咨：但是，你刚才提到，是你先伤害了她。
访：虽然是这样，但她不应该这样对我。
咨：假如你是她，你会怎么想？
访：(沉默)……
咨：你有没有感到你好像把责任都推给了她，难道你自己在整个过程中一点儿责任都没有吗？
来访者和自己的好朋友闹矛盾，她把所有的责任都推给了好朋友，存在着明显的以自我为中心的思想；如果不指出她思维上的误区，她不但无法调整好自己的情绪，很可能在以后的生活中还会连连碰壁。
二、使用面质时需注意的事项
⒈面质必须以良好的咨访关系为基础，以充分接纳来访者为前提
因为面质所涉及的问题对来访者来说可能具有刺激性，有一定程度的威胁，有可能伤害来访者的自尊心，甚至导致危机的出现。有了良好的咨访关系，来访者在理智上就不会把面质理解成是咨询者对他的一种攻击。
只有充分接纳来访者，咨询者才能在面质中充满关怀，充满理解和真诚，降低或避免面质可能造成的伤害。
⒉面质要有事实根据，事件必须具体、明确
面质之前，咨询者必须仔细倾听来访者的叙述，充分把握各种信息，这样才能做到有的放矢；避免在事实不充分、不明显时使用面质，给来访者造成小题大做、专门找茬的误解，进而影响咨访关系，影响咨询效果。
在使用面质时，咨询者必须具体明确指出来访者语言与非语言信息、前后看法差异或矛盾之处：若咨询者不能明确指出来访者的这些差异或矛盾，来访者可能会认为咨询者故意刁难而产生抗拒或争辩。对此，咨询者应审慎觉察来访者的差异与矛盾症结所在，让来访者心服口服。
⒊以尝试、试探的态度进行面质，避免辩解
咨询者用尝试、试探的态度进行面质，会给来访者留有余地，使其在心理上容易接受，不至于产生逆反心理。比如：“不知道我的感觉对不对，你好像把责任都推给了她，仔细想一想，你自己是不是在整个事件当中一点儿责任都没有？”以这种语气去面质，比 “我认为你在这个事件中也应负一定的责任”这种语气要委婉得多，从而使来访者更容易接受，进而反思自己。
咨询者进行面质以后，来访者可能会寻找种种借口拒不承认，这时候咨询者不应与之辩解，而应该认真倾听来访者的叙述，寻找机会进行下一次面质。
4.面质不宜一步到位，而应循序渐进地进行
即使充分发现来访者心理上存在矛盾或误区之后，咨询者也不要一下子指出他(她)的矛盾所在，否则会令来访者措手不及，无法从心理上接受，因此会产生防御心理，矢口否认。如果循序渐进、一步步，像层层剥笋一样，一一令其接受，到最后就会水到渠成。
访：我们班很多同学都在考试的时候偷看，而我没有偷看，所以考得很差。
咨：你是说，在考试时，很多人都作弊；但是你没有，因此，感觉很不公平，对吗？
访：是啊，气死我了
咨：因此，你感到很生气。
咨：那你有没有想过去偷看，反正大家都这样。
访：我绝对不会去偷看，那样不是自己真实的成绩，有什么意义。
咨：那别人偷看得来的成绩能不能代表他真实的成绩？
访：当然不能啦。
咨：假如别人都没有作弊，自己的成绩处于三十多名，你应该怎么办？
访：当然是奋起直追了。
咨：那现在的现实情况是，很多人都作弊，自己的成绩处于三十多名，你又应该怎么办呢？
访：老师，我知道该怎么做了…… (刘鹏志)
美国心理辅导专家伊根指出：面质已日益成为心理辅导的核心部分，它促使来访者发现自身言行中的种种自我挫败的表现，并努力加以克服。面质的意义不在于否定对方，贬低对方，教训对方，而在于开启对方，激励对方，使对方学会辩证地看待当前所面临的问题。
因此，在心理咨询中运用面质是非常必要的。
一、面质的意义
⒈有利于澄清来访者情感、观念以及行为上的矛盾，使咨询者把握来访者的真实感受
有些来访者存在有意无意的防卫心理或者对自己的情感、观念比较模糊，因此，在咨询过程中可能出现前后的言行或情感不一致。这时咨询者需要使用面质使来访者明确自己的言行或情感。只有这样，才能进行下一步的咨询。
访：我特别讨厌我们班的一个男生，看到他，我上课根本无法集中注意力。
咨：你是说你很讨厌他，他影响了你的学习。
访：对啊，您说他为什么这么讨厌？
咨：能具体讲一下吗？
访：他也没有招我惹我，但我就是看着他不舒服。
咨：那你这种感觉是从什么时候开始的？
访：这学期开始吧，所以他一看我，我就用眼睛瞪他。
咨：那你对他以前的感觉是什么样的？
访：(脸红)我以前很喜欢他。
咨：你讨厌他也许是你喜欢他的另一种表现形式，对不对？
在这个案例中，本来来访者非常喜欢这个男生，但是由于心理防卫机制的原因，她认为自己非常讨厌他；如果咨询者不能应用面质予以澄清的话，来访者上课无法集中注意力的根本原因就无法找到，咨询目标也就不可能达成。
⒉有利于来访者认识自己对人、事的理解和要求与现实的差距，促使其自我思考，勇敢面对现实，从而改变原有的行为或认知
有些来访者在认知上存在误区，不愿承认现实，喜欢躲在自己的精神世界里，不敢承认自己与现实的差距。逃避虽然使他自尊心暂时免于受打击，但是从长远来看，有可能会给他带来更大的伤害。这个时候就需要使用面质。
访：老师，我最近几天感觉特别压抑。
咨：你是说这几天感觉很压抑，对吗？
访：是啊，这次单元考试我考得很差，不知道怎么办才好？
咨：你由此产生了心理上的落差，感觉很失落，可又找不到很好的解决方法？
访：是啊，考试时，明明会的题目都做错了，并且做得很慢，如果不是这样，我想我不会考得这么差的。
咨：你是说正是这两个原因造成你这次考得很糟，所以你感觉到心里很不平衡。
访：心里很不服气，凭什么初中时成绩比我差的现在比我考得好，都怪我太马虎了。
咨：你承认不承认，不管是马虎还是速度比较慢，都说明你对知识的掌握还不够扎实，对吗？
来访者刚从初中升入重点高中，不太适应高中的学习方式，因此，成绩有所下降。但是来访者却不愿承认这个现实(尤其当他看到初中时成绩比自己差的现在都比自己好时)，这个时候他开始逃避。如果咨询者不使用面质的话，很可能会给他造成一种假象，并且会强化他的逃避心理。
⒊有利于来访者认识到自己认知方式与思维方法的误区，消除其认知方式中的某些片面性与主观性
正如认知疗法的主要代表人物贝克所说：“适应不良的行为与情绪，都源于适应不良的认知，因此，行为矫正疗法不如认知疗法。”可见，由于来访者在认知方式与思维方法上存在误区，会造成行为及情绪上的问题，但是来访者却认识不到这种误区，这时就需要应用面质，使其意识到自身的问题所在，从而加以改善。
访：如果她主动向我道歉，我才会与她和好。
咨：你的意思是她如果先提出道歉，你才会与她和好。
访：是啊。她伤害我太深了……
咨：所以你难以原谅她，对吗？
访：是啊，作为好朋友，她怎么能说出这种话……
咨：但是，你刚才提到，是你先伤害了她。
访：虽然是这样，但她不应该这样对我。
咨：假如你是她，你会怎么想？
访：(沉默)……
咨：你有没有感到你好像把责任都推给了她，难道你自己在整个过程中一点儿责任都没有吗？
来访者和自己的好朋友闹矛盾，她把所有的责任都推给了好朋友，存在着明显的以自我为中心的思想；如果不指出她思维上的误区，她不但无法调整好自己的情绪，很可能在以后的生活中还会连连碰壁。
二、使用面质时需注意的事项
⒈面质必须以良好的咨访关系为基础，以充分接纳来访者为前提
因为面质所涉及的问题对来访者来说可能具有刺激性，有一定程度的威胁，有可能伤害来访者的自尊心，甚至导致危机的出现。有了良好的咨访关系，来访者在理智上就不会把面质理解成是咨询者对他的一种攻击。
只有充分接纳来访者，咨询者才能在面质中充满关怀，充满理解和真诚，降低或避免面质可能造成的伤害。
⒉面质要有事实根据，事件必须具体、明确
面质之前，咨询者必须仔细倾听来访者的叙述，充分把握各种信息，这样才能做到有的放矢；避免在事实不充分、不明显时使用面质，给来访者造成小题大做、专门找茬的误解，进而影响咨访关系，影响咨询效果。
在使用面质时，咨询者必须具体明确指出来访者语言与非语言信息、前后看法差异或矛盾之处：若咨询者不能明确指出来访者的这些差异或矛盾，来访者可能会认为咨询者故意刁难而产生抗拒或争辩。对此，咨询者应审慎觉察来访者的差异与矛盾症结所在，让来访者心服口服。
⒊以尝试、试探的态度进行面质，避免辩解
咨询者用尝试、试探的态度进行面质，会给来访者留有余地，使其在心理上容易接受，不至于产生逆反心理。比如：“不知道我的感觉对不对，你好像把责任都推给了她，仔细想一想，你自己是不是在整个事件当中一点儿责任都没有？”以这种语气去面质，比 “我认为你在这个事件中也应负一定的责任”这种语气要委婉得多，从而使来访者更容易接受，进而反思自己。
咨询者进行面质以后，来访者可能会寻找种种借口拒不承认，这时候咨询者不应与之辩解，而应该认真倾听来访者的叙述，寻找机会进行下一次面质。
4.面质不宜一步到位，而应循序渐进地进行
即使充分发现来访者心理上存在矛盾或误区之后，咨询者也不要一下子指出他(她)的矛盾所在，否则会令来访者措手不及，无法从心理上接受，因此会产生防御心理，矢口否认。如果循序渐进、一步步，像层层剥笋一样，一一令其接受，到最后就会水到渠成。
访：我们班很多同学都在考试的时候偷看，而我没有偷看，所以考得很差。
咨：你是说，在考试时，很多人都作弊；但是你没有，因此，感觉很不公平，对吗？
访：是啊，气死我了
咨：因此，你感到很生气。
咨：那你有没有想过去偷看，反正大家都这样。
访：我绝对不会去偷看，那样不是自己真实的成绩，有什么意义。
咨：那别人偷看得来的成绩能不能代表他真实的成绩？
访：当然不能啦。
咨：假如别人都没有作弊，自己的成绩处于三十多名，你应该怎么办？
访：当然是奋起直追了。
咨：那现在的现实情况是，很多人都作弊，自己的成绩处于三十多名，你又应该怎么办呢？
访：老师，我知道该怎么做了…… (刘鹏志)