心理咨询是人与人之间的一种交往，是一颗心与另一颗心的交流，是一种思想与另一种思想的沟通，是一种经验与另一种经验的相遇，是一种人格与另一种人格的碰撞。交往也好，沟通也好，碰撞也好，我们做心理咨询最终目的是促进学生解决自己的心理问题，获得咨询的成功。那么，到底哪些因素会影响咨询的成功呢?可能每个人说法不一，笔者就自己在长期的咨询过程中的领悟就这些关键因素进行探讨。为了更专业化，在下面的探讨中，称心理老师为咨询者，称学生为来访者。

    一、咨询者的人格特质

    许多学者都提到心理咨询者的人格条件是影响心理咨询成功的最重要因素，也是心理咨询者应当具备的首要条件。如果一个心理咨询者不具备助人的人格条件，他的知识和技术就不会有效地发挥作用，而且可能有害；心理咨询者如果仅仅具有广博的理论知识和咨询技巧，但缺乏同情人、关心人的品格，不能坦诚待人，不能赢得信任，缺乏对人际关系的敏感性，他就只能是一个技术工匠，最终是无法协助来访者解决自己的问题的。所以，我们在这里说咨询者的人格条件是至关重要的。

    所谓人格，是指一个人的整体精神面貌，是具有一定倾向性的、稳定的心理特点的总和，包括气质、性格、兴趣、信念和能力等。结合人格这一定义我们在这里探讨一下人格中最具影响力的几项特质。

    1.热情、耐心、真心、认真

    这一点是作为一个成功的咨询者所具备的最基本的人格特质。在学校心理咨询中，来访者往往是带着非常无助、苦闷、压抑、难过的心态来咨询的，他们希望在这里能够得到关心和爱护。所以，作为咨询者，要给予来访者十二分的热情和耐心，让他们一进门就感觉你是在真诚地关心他们、理解他们、爱护他们，愿意提供心理上的支持，在这种首因效应的影响下 ......