说话的艺术
〔关键词〕保护自尊；关注情绪；满足需要；适度评价
教育是一门艺术，教育艺术性的表现之一是教师与学生之间的语言沟通。对于教育工作者来说，语言不仅仅是一种交流的工具，更是一种教育的手段。同一个学生，不同的教师的教育效果常常明显不同，其中一个主要的原因就在于不同教师采用了不同的说话方式。一个有智慧的教师对自己说的话非常敏感，能够善解人意，真正地尊重和理解学生，懂得采用对学生有利的方式促进学生的健康成长。
一、保护学生自尊
青少年学生处在自我意识快速发展的年龄阶段，对于他们来说，没有什么比维护自尊更重要的了，当然也没有什么比自尊受到伤害更让他们愤怒的了。在现实中，我们常常看到教师对学生进行批评教育、道德说教、评价预测等，很多时候对学生的自尊心都是一种伤害，而且往往会激发学生的逆反心理——自我价值保护逆反。按照心理学家詹姆斯的理论：自尊=成就/抱负，在激发和保护学生的自尊心的时候，我们要让学生感受到成就感、价值感，让他体会到自己是一个有用的人。一次听课时，一位教师提出一个问题后，对学生说：“这是一个很简单的问题，哪个同学来回答一下？”结果没有学生愿意回答，原因很明显，这种提问的方式不能激发学生的自尊，学生认为回答对简单的问题是没有成就感的。
, 百拇医药
二、关注学生情绪
我们把青少年时期叫做“暴风骤雨”期，就是因为他们的情绪多变，而且自控性差。人们的语言和行为具有极大的情境性，处在一定情绪中的人几乎是不受理智控制的，甚至会不分对错，明知错了也不会认账。
我们常见到发生了冲突的学生被叫到办公室后，教师让他们说明情况，他们会各说各的理，相互指责。教师也常常会帮助他们分析谁对谁错，或者一棍子打死，对他们的行为直接批评，让他们找自己的错，这时的气氛常常是很尴尬的。因为学生(可能包括教师)都怒火中烧，情绪已经控制了理智，这样的交流是达不到教育效果的。其实，这种时候对教师来说最有效的说话方式是分别去安抚和缓和学生的情绪，而不是去分析谁对谁错，应该把学生分开处理，对学生说：“我知道你很生气，很愤怒，因为……”这样会让学生从愤怒的情绪中摆脱出来，能理智地思考。这时他们也往往会主动分析和承担自己的过错，因为是对是错他们此时已很清楚。作为教师，当遇到学生之间出现冲突时，应该首先理解和关注他们的情绪，然后再去关注事件本身，这样的交流对于真正解决问题才是更有效的。
, 百拇医药
三、满足学生需要
柏恩的交互作用分析理论(PAC理论)把个体的人格结构分成三种“自我状态”：父母自我(P)，表现为权威和优越感；成人自我(A)，表现为客观和理智；儿童自我(C)，表现为服从和任人摆布。交互作用分析理论告诉我们，在人际沟通中，要保持沟通交流的顺畅，就要使这种交互作用保持一种互补(平行型)关系，如果出现交叉型关系，交流就可能出现不协调而中断。比如：
学生：“老师，这次评‘三好学生’有没有我？”(AA)如果教师回答“你根本就别想评‘三好学生’!”(PC)这样交流就出现了不协调(交叉型)，就会让学生感到难堪。如果教师这样回答：“你的学习成绩有所退步，恐怕这次评不上了。”(AA)这样的交流方式(平行型)就会使交流持续下去，不会让学生感到别扭。
现实中，许多教师之所以与学生沟通不畅，就是因为在沟通中交互作用出现了交叉。在实践中，有效的沟通方式要照顾到学生人格的三个方面，比如：“我知道你很……(A—C)，也知道你不想……(A—P)，很多人在面对……都会……(A—A)。”这样的说话方式能使沟通进一步深入，也能充分化解学生的情绪，收到好的交流效果。
, 百拇医药
四、适度评价学生
作为教师，评价学生看起来是最正常不过的事情，但实质上，评价本身就代表了不平等，仿佛教师是权威，而学生处在弱势。我们常用的表扬和批评，如果使用不当会对学生造成很大的伤害。我们常见学生犯了错后，在给教师的检讨书中写道：“老师，我错了，我以后再也不敢了。”这样教师才会满意。但这样做的结果呢？学生可能会从内心认为自己是一个坏孩子，而这种信念会导致他不断犯错误，以维持他的心理平衡。对待学生的行为，教师首先要做到“人事分开”，学生只是做错了一件事，而不是他的整个人不好。消极评价对学生成长有危害，但积极的评价也有可能产生消极的结果，就像判断性的表扬可能会引起学生的焦虑和紧张，破坏学生的人际关系和正常交流。比如一个学生捡到了钱交给教师，教师说：“你真是一个诚实的孩子，我为你感到骄傲。”这种赞美有时会使学生陷入恐慌，因为根据精神的拮抗作用(森田)，他会回想起自己曾经做过的错事，从而产生内疚和焦虑的感受。我们要尽量表扬行为而不要表扬学生的品性，也不要对学生的行为进行价值判断，不能因为学生做了某件好事就说这个学生是好学生，做了某件错事就说他是坏学生，因为这样会让学生形成错误的价值判断。我们应该让学生自己对自己作出评价，而不是把我们的评价强加给他们。有益的方法是：我们要描述学生的努力和成绩以及我们对此的感受，而不要评价学生的性格和品行，只描述而不评价，只叙述而不判断。例如对于做错事的学生，教师可以说：“听说你做了……事，我感到很生气。”对拾金不昧的学生，教师可以说：“谢谢你捡到了钱交给我，这样会使丢钱的同学很高兴。”这样会使学生形成积极而有建设性的想法。
学生是成长中的人，需要在教师和家长的引导和关爱下才能更健康地成长。学生需要一种富有同情心的语言，一种令他们回味起来感到温暖的语言，这种语言就像冬日的阳光和夏日里的雨水一样照耀和滋润着学生的心灵，让学生健康快乐地成长。
(作者单位：山东省临沭县白旄镇初级中学，临沂，276713)
编辑 / 黄才玲 终校 / 王晶晶, http://www.100md.com(史运刚)
教育是一门艺术，教育艺术性的表现之一是教师与学生之间的语言沟通。对于教育工作者来说，语言不仅仅是一种交流的工具，更是一种教育的手段。同一个学生，不同的教师的教育效果常常明显不同，其中一个主要的原因就在于不同教师采用了不同的说话方式。一个有智慧的教师对自己说的话非常敏感，能够善解人意，真正地尊重和理解学生，懂得采用对学生有利的方式促进学生的健康成长。
一、保护学生自尊
青少年学生处在自我意识快速发展的年龄阶段，对于他们来说，没有什么比维护自尊更重要的了，当然也没有什么比自尊受到伤害更让他们愤怒的了。在现实中，我们常常看到教师对学生进行批评教育、道德说教、评价预测等，很多时候对学生的自尊心都是一种伤害，而且往往会激发学生的逆反心理——自我价值保护逆反。按照心理学家詹姆斯的理论：自尊=成就/抱负，在激发和保护学生的自尊心的时候，我们要让学生感受到成就感、价值感，让他体会到自己是一个有用的人。一次听课时，一位教师提出一个问题后，对学生说：“这是一个很简单的问题，哪个同学来回答一下？”结果没有学生愿意回答，原因很明显，这种提问的方式不能激发学生的自尊，学生认为回答对简单的问题是没有成就感的。
, 百拇医药
二、关注学生情绪
我们把青少年时期叫做“暴风骤雨”期，就是因为他们的情绪多变，而且自控性差。人们的语言和行为具有极大的情境性，处在一定情绪中的人几乎是不受理智控制的，甚至会不分对错，明知错了也不会认账。
我们常见到发生了冲突的学生被叫到办公室后，教师让他们说明情况，他们会各说各的理，相互指责。教师也常常会帮助他们分析谁对谁错，或者一棍子打死，对他们的行为直接批评，让他们找自己的错，这时的气氛常常是很尴尬的。因为学生(可能包括教师)都怒火中烧，情绪已经控制了理智，这样的交流是达不到教育效果的。其实，这种时候对教师来说最有效的说话方式是分别去安抚和缓和学生的情绪，而不是去分析谁对谁错，应该把学生分开处理，对学生说：“我知道你很生气，很愤怒，因为……”这样会让学生从愤怒的情绪中摆脱出来，能理智地思考。这时他们也往往会主动分析和承担自己的过错，因为是对是错他们此时已很清楚。作为教师，当遇到学生之间出现冲突时，应该首先理解和关注他们的情绪，然后再去关注事件本身，这样的交流对于真正解决问题才是更有效的。
, 百拇医药
三、满足学生需要
柏恩的交互作用分析理论(PAC理论)把个体的人格结构分成三种“自我状态”：父母自我(P)，表现为权威和优越感；成人自我(A)，表现为客观和理智；儿童自我(C)，表现为服从和任人摆布。交互作用分析理论告诉我们，在人际沟通中，要保持沟通交流的顺畅，就要使这种交互作用保持一种互补(平行型)关系，如果出现交叉型关系，交流就可能出现不协调而中断。比如：
学生：“老师，这次评‘三好学生’有没有我？”(AA)如果教师回答“你根本就别想评‘三好学生’!”(PC)这样交流就出现了不协调(交叉型)，就会让学生感到难堪。如果教师这样回答：“你的学习成绩有所退步，恐怕这次评不上了。”(AA)这样的交流方式(平行型)就会使交流持续下去，不会让学生感到别扭。
现实中，许多教师之所以与学生沟通不畅，就是因为在沟通中交互作用出现了交叉。在实践中，有效的沟通方式要照顾到学生人格的三个方面，比如：“我知道你很……(A—C)，也知道你不想……(A—P)，很多人在面对……都会……(A—A)。”这样的说话方式能使沟通进一步深入，也能充分化解学生的情绪，收到好的交流效果。
, 百拇医药
四、适度评价学生
作为教师，评价学生看起来是最正常不过的事情，但实质上，评价本身就代表了不平等，仿佛教师是权威，而学生处在弱势。我们常用的表扬和批评，如果使用不当会对学生造成很大的伤害。我们常见学生犯了错后，在给教师的检讨书中写道：“老师，我错了，我以后再也不敢了。”这样教师才会满意。但这样做的结果呢？学生可能会从内心认为自己是一个坏孩子，而这种信念会导致他不断犯错误，以维持他的心理平衡。对待学生的行为，教师首先要做到“人事分开”，学生只是做错了一件事，而不是他的整个人不好。消极评价对学生成长有危害，但积极的评价也有可能产生消极的结果，就像判断性的表扬可能会引起学生的焦虑和紧张，破坏学生的人际关系和正常交流。比如一个学生捡到了钱交给教师，教师说：“你真是一个诚实的孩子，我为你感到骄傲。”这种赞美有时会使学生陷入恐慌，因为根据精神的拮抗作用(森田)，他会回想起自己曾经做过的错事，从而产生内疚和焦虑的感受。我们要尽量表扬行为而不要表扬学生的品性，也不要对学生的行为进行价值判断，不能因为学生做了某件好事就说这个学生是好学生，做了某件错事就说他是坏学生，因为这样会让学生形成错误的价值判断。我们应该让学生自己对自己作出评价，而不是把我们的评价强加给他们。有益的方法是：我们要描述学生的努力和成绩以及我们对此的感受，而不要评价学生的性格和品行，只描述而不评价，只叙述而不判断。例如对于做错事的学生，教师可以说：“听说你做了……事，我感到很生气。”对拾金不昧的学生，教师可以说：“谢谢你捡到了钱交给我，这样会使丢钱的同学很高兴。”这样会使学生形成积极而有建设性的想法。
学生是成长中的人，需要在教师和家长的引导和关爱下才能更健康地成长。学生需要一种富有同情心的语言，一种令他们回味起来感到温暖的语言，这种语言就像冬日的阳光和夏日里的雨水一样照耀和滋润着学生的心灵，让学生健康快乐地成长。
(作者单位：山东省临沭县白旄镇初级中学，临沂，276713)
编辑 / 黄才玲 终校 / 王晶晶, http://www.100md.com(史运刚)