“非暴力沟通”(2)
三、 “非暴力沟通”案例运用
开篇沟通无效的场景，若用“非暴力沟通”的方式交流，结果会很不一样。
下午自习课，班主任去教室，看到L在用手机玩游戏。班主任把L喊到僻静处。温和地说：“L，刚才你在用手机玩游戏，是吧？”(表达观察)
L知道老师看见了，他点了点头。
“老师感到有点遗憾。毕竟你已经高三了，老师很希望你能考上大学，圆大学梦。(表达感受和需要，让学生体会到老师的关心和期待。)你有没有经常在自习课玩手机游戏？”
“没有。”L很快接过话。班主任想，L可能担心自己认为他经常玩。
“老师相信你。那你今天为什么会玩呢？”(老师的话语表达了自己的感受，同时也让学生感同身受。)
L答：“做作业遇到难题，卡了很久，做不下去了。”
“被难题卡住，做不下去了，很难受，需要缓解或放松一下，所以玩起了手机。是吗？”L点了点头。(老师再一次感受学生的感受，表达了深深的同理心。)
“作业做不下去，除了玩手机还可以怎样做呢？”
L脱口而出说：“发呆。”
班主任忍不住笑了一下，追问：“还有呢？”
他似乎想不出来。班主任启发他：“教室里有没有会做的同学？”他于是补充：“可以问同学。”
在班主任的不断追问下，L有了不同的思考和回答：请教同学，看书，请教老师，试着换一个角度思考……L一口气说了好几个应对难题的办法。
“那以后遇到难题知道怎么做了吧。请你用最适合你的办法来解决问题，好吗？(表达恳切的请求)”L点了点头。
“还有，你好像很难抵挡手机的诱惑，怎么办呢？”
L：“今晚回家我会把手机交给妈妈，我会努力的。”
班主任和L友好握手，鼓励他。
“非暴力沟通”这种平等、友善的沟通方式，超越了个人心智和情感的局限，突破了那些引发愤怒、沮丧、焦虑等负面情绪的思维方式，搭建起了理解、信任的平台，不仅仅提高了班主任思想教育的能力，更促进了学生心智的成熟和思维能力的提高，促进了学生健全人格的形成和发展，值得推广。
(作者单位：湖南省长沙市天心区明德中学，长沙，410009)
编辑/马茜元 终校/于 洪, 百拇医药(陈立军)
开篇沟通无效的场景，若用“非暴力沟通”的方式交流，结果会很不一样。
下午自习课，班主任去教室，看到L在用手机玩游戏。班主任把L喊到僻静处。温和地说：“L，刚才你在用手机玩游戏，是吧？”(表达观察)
L知道老师看见了，他点了点头。
“老师感到有点遗憾。毕竟你已经高三了，老师很希望你能考上大学，圆大学梦。(表达感受和需要，让学生体会到老师的关心和期待。)你有没有经常在自习课玩手机游戏？”
“没有。”L很快接过话。班主任想，L可能担心自己认为他经常玩。
“老师相信你。那你今天为什么会玩呢？”(老师的话语表达了自己的感受，同时也让学生感同身受。)
L答：“做作业遇到难题，卡了很久，做不下去了。”
“被难题卡住，做不下去了，很难受，需要缓解或放松一下，所以玩起了手机。是吗？”L点了点头。(老师再一次感受学生的感受，表达了深深的同理心。)
“作业做不下去，除了玩手机还可以怎样做呢？”
L脱口而出说：“发呆。”
班主任忍不住笑了一下，追问：“还有呢？”
他似乎想不出来。班主任启发他：“教室里有没有会做的同学？”他于是补充：“可以问同学。”
在班主任的不断追问下，L有了不同的思考和回答：请教同学，看书，请教老师，试着换一个角度思考……L一口气说了好几个应对难题的办法。
“那以后遇到难题知道怎么做了吧。请你用最适合你的办法来解决问题，好吗？(表达恳切的请求)”L点了点头。
“还有，你好像很难抵挡手机的诱惑，怎么办呢？”
L：“今晚回家我会把手机交给妈妈，我会努力的。”
班主任和L友好握手，鼓励他。
“非暴力沟通”这种平等、友善的沟通方式，超越了个人心智和情感的局限，突破了那些引发愤怒、沮丧、焦虑等负面情绪的思维方式，搭建起了理解、信任的平台，不仅仅提高了班主任思想教育的能力，更促进了学生心智的成熟和思维能力的提高，促进了学生健全人格的形成和发展，值得推广。
(作者单位：湖南省长沙市天心区明德中学，长沙，410009)
编辑/马茜元 终校/于 洪, 百拇医药(陈立军)