与室友吵架之后……(1)
〔关键词〕人际关系；认知情绪疗法；角色扮演；焦点解决短期咨询
一、来访者的基本情况
1.家庭背景。这是一位来自新疆的维吾尔族女生，家中父母健在，双方皆为当地公务员，家庭经济情况良好。有一个弟弟和一个妹妹，家庭关系和谐。作为家中的长女，她经常代替父母照顾弟妹。最近来访者的爷爷过世，情绪低落。
2.平时表现。来访者学习成绩好，思想上进，工作能力强，是班里的学习委员。普通话标准，经常作为学生代表在学校大会上发言。为人大度、乐于助人，经常会主动帮助同学。之前和同学的关系一直不错。
3.来访原因。来访者的班主任给我打电话：陈老师，我们班一位同学被欺负了，自己班同学被欺负，其他同学不仅不出来劝，还冷眼旁观，我接下去要在班上展开教育，告诉学生们碰到同学被欺负应该怎么做。现在这位被欺负的同学情绪很激动，要求换寝室。因为对方不仅骂她，连她的家人都骂了。我要怎么安慰她呢？
, 百拇医药
从班主任处了解到：来访者寝室中一共有四位成员，她和其中一位室友是同班，其他两位成员在另一班。最近一段时间她和寝室的其他成员关系闹得很僵，室友不仅对她不理睬，有时还会恶言相向。她觉得寝室同学素质不高，自己没必要理睬她们。但最近两天遭逢家中长辈过世，心情很郁闷，而寝室中有位同学又对她大骂，并且把她父母也牵扯其中，因此心情差到极点。每天待在教室，不愿意回寝室，想换寝室。我请班主任动员那位被欺负的同学到辅导室面谈，也请班主任不要在班上针对这件事情讲得过多。
二、辅导主题
1.来访者问题评估
(1)来访者之前的人际关系不错，現在遇到暂时性人际关系问题。
(2)来访者的社会支持系统较好，父母、老师、同学都是支持她走出困境的力量。
(3)来访者性格偏外向，好胜心强，追求完美。
, 百拇医药
2.辅导目标的确定
(1)当前目标：解决目前来访者人际交往的困境，使其学会一些人际交往的技巧，处理好和寝室同学的关系。
(2)长远目标：完善来访者的个性，增强来访者的人际交往能力。
三、辅导策略
采用认知情绪疗法、角色扮演技术和焦点解决短期咨询技术。
1.认知情绪疗法。该疗法认为个体的情绪和行为由其认知的过程所决定。当个体遇到事件时，其产生的不同情绪和行为反应与个体对事件的认知和评价有关。心理问题的根源在于歪曲的认知模式，改变不良的认知模式是该疗法的关键。
2.焦点解决短期咨询技术。该技术是以寻找解决问题的方法为核心的短期心理治疗技术。远离问题导向的治疗取向，认为个案来到治疗室并不是带着问题来寻求协助，而是已经带着解决方法，只是需要有表达的机会。在短期内提供给来访者一个思维方向，启发来访者并与他一起设定正面积极的目标，找出来访者过去的成功经验，并且将他的成功经验整合到辅导中。
, 百拇医药
3.角色扮演。模仿法中的角色扮演，是由辅导老师和来访学生一起演绎一个特定的问题情境，这个方法常常把几个类似的生活场景组合起来，用来帮助来访者学习和别人交往的技巧。
四、辅导过程
中午，那位女生来到咨询室，看上去是位很能干的学生。我把自己对她的第一感觉表达出来。(从赞美开始)
师：听你们班主任说，最近和寝室同学闹得不怎么愉快，你受了委屈，能不能把你的委屈倒一倒？
生：寝室里有位同学总是骂我，就像泼妇骂街一样，骂得很难听!这次她不仅骂我，连我的家人都骂，我实在忍受不了，我不想回寝室。
师：遭遇这样的事情，你还能忍受，真是了不起，换做冲动的同学可能要打架了。能不能说说那位同学什么时候开始对你态度有变化的？
, http://www.100md.com
生：我想是因为那件事：她是个很懒的人，不爱搞卫生。有一次我发现她的东西都生虫了，而且虫爬到了我这里。我把寝室都打扫了一遍，还是觉得很恶心。我把这件事和我妈讲了，我妈和她妈认识，于是她妈妈就知道了。她妈就打电话骂她，说如果再这样就不给她寄吃的了。然后她觉得是我告的状，就对我恶言相向。
师：当她对你恶言相向的时候，你是怎么应对的呢？
生：我想我惹不起还躲不起吗？我就很少回寝室。但是还得回寝室就寝。早上起床，那位同学都瞪着我，我就装作没看见。
师：和寝室其他同学的关系呢？
生：我觉得和他们没有共同话题，我想安静地看书时，有位室友就大谈她男朋友，讲得我很烦，我就冲她说了句：你以为你男朋友有多好啊？结果把她给引爆了。
师：确实啊!终于交了男朋友，很高兴的时候，被你的冷水一泼，怎么能对你和颜悦色呢!下面我们来进行角色扮演，还原一下事件。
, 百拇医药
辅导老师先扮演来访者寝室的同学，内容为那两次冲突情境中的对话，这样可以了解来访者平时和寝室同学沟通交流的方式。然后进行角色互换，辅导老师扮演来访者，来访者扮演寝室同学。这样有助于来访者站在别人的角度去体会自己的一些语言，从而认识到自己在人际沟通方面存在的问题。
接下去，辅导老师运用焦点解决技术，挖掘来访者的成功经验，并将成功经验整合到辅导当中。并运用奇迹式提问，使来访者由“问题可能、可以解决”的认知中，找出问题解决的线索。
师：我发现你是位心思很细的人，对于事情发生的原因你都能找出来(振奋性鼓舞)。你读高中前和寝室同学的关系怎么样？(挖掘成功经验)
生：那时候真的很好!
师：能不能和我描述一下你们那时是怎么相处的呢？
生：互帮互助，相互体谅，有什么事情大家一起讨论!
师：互帮互助，相互体谅!有商有量!在这样的寝室生活真是非常愉快!假如明天你一觉醒来，奇迹发生了，你们寝室剑拔弩张的气氛都没了，当同学看着你的时候，你会怎么样呢？(奇迹式提问), 百拇医药(陈波)
一、来访者的基本情况
1.家庭背景。这是一位来自新疆的维吾尔族女生，家中父母健在，双方皆为当地公务员，家庭经济情况良好。有一个弟弟和一个妹妹，家庭关系和谐。作为家中的长女，她经常代替父母照顾弟妹。最近来访者的爷爷过世，情绪低落。
2.平时表现。来访者学习成绩好，思想上进，工作能力强，是班里的学习委员。普通话标准，经常作为学生代表在学校大会上发言。为人大度、乐于助人，经常会主动帮助同学。之前和同学的关系一直不错。
3.来访原因。来访者的班主任给我打电话：陈老师，我们班一位同学被欺负了，自己班同学被欺负，其他同学不仅不出来劝，还冷眼旁观，我接下去要在班上展开教育，告诉学生们碰到同学被欺负应该怎么做。现在这位被欺负的同学情绪很激动，要求换寝室。因为对方不仅骂她，连她的家人都骂了。我要怎么安慰她呢？
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从班主任处了解到：来访者寝室中一共有四位成员，她和其中一位室友是同班，其他两位成员在另一班。最近一段时间她和寝室的其他成员关系闹得很僵，室友不仅对她不理睬，有时还会恶言相向。她觉得寝室同学素质不高，自己没必要理睬她们。但最近两天遭逢家中长辈过世，心情很郁闷，而寝室中有位同学又对她大骂，并且把她父母也牵扯其中，因此心情差到极点。每天待在教室，不愿意回寝室，想换寝室。我请班主任动员那位被欺负的同学到辅导室面谈，也请班主任不要在班上针对这件事情讲得过多。
二、辅导主题
1.来访者问题评估
(1)来访者之前的人际关系不错，現在遇到暂时性人际关系问题。
(2)来访者的社会支持系统较好，父母、老师、同学都是支持她走出困境的力量。
(3)来访者性格偏外向，好胜心强，追求完美。
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2.辅导目标的确定
(1)当前目标：解决目前来访者人际交往的困境，使其学会一些人际交往的技巧，处理好和寝室同学的关系。
(2)长远目标：完善来访者的个性，增强来访者的人际交往能力。
三、辅导策略
采用认知情绪疗法、角色扮演技术和焦点解决短期咨询技术。
1.认知情绪疗法。该疗法认为个体的情绪和行为由其认知的过程所决定。当个体遇到事件时，其产生的不同情绪和行为反应与个体对事件的认知和评价有关。心理问题的根源在于歪曲的认知模式，改变不良的认知模式是该疗法的关键。
2.焦点解决短期咨询技术。该技术是以寻找解决问题的方法为核心的短期心理治疗技术。远离问题导向的治疗取向，认为个案来到治疗室并不是带着问题来寻求协助，而是已经带着解决方法，只是需要有表达的机会。在短期内提供给来访者一个思维方向，启发来访者并与他一起设定正面积极的目标，找出来访者过去的成功经验，并且将他的成功经验整合到辅导中。
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3.角色扮演。模仿法中的角色扮演，是由辅导老师和来访学生一起演绎一个特定的问题情境，这个方法常常把几个类似的生活场景组合起来，用来帮助来访者学习和别人交往的技巧。
四、辅导过程
中午，那位女生来到咨询室，看上去是位很能干的学生。我把自己对她的第一感觉表达出来。(从赞美开始)
师：听你们班主任说，最近和寝室同学闹得不怎么愉快，你受了委屈，能不能把你的委屈倒一倒？
生：寝室里有位同学总是骂我，就像泼妇骂街一样，骂得很难听!这次她不仅骂我，连我的家人都骂，我实在忍受不了，我不想回寝室。
师：遭遇这样的事情，你还能忍受，真是了不起，换做冲动的同学可能要打架了。能不能说说那位同学什么时候开始对你态度有变化的？
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生：我想是因为那件事：她是个很懒的人，不爱搞卫生。有一次我发现她的东西都生虫了，而且虫爬到了我这里。我把寝室都打扫了一遍，还是觉得很恶心。我把这件事和我妈讲了，我妈和她妈认识，于是她妈妈就知道了。她妈就打电话骂她，说如果再这样就不给她寄吃的了。然后她觉得是我告的状，就对我恶言相向。
师：当她对你恶言相向的时候，你是怎么应对的呢？
生：我想我惹不起还躲不起吗？我就很少回寝室。但是还得回寝室就寝。早上起床，那位同学都瞪着我，我就装作没看见。
师：和寝室其他同学的关系呢？
生：我觉得和他们没有共同话题，我想安静地看书时，有位室友就大谈她男朋友，讲得我很烦，我就冲她说了句：你以为你男朋友有多好啊？结果把她给引爆了。
师：确实啊!终于交了男朋友，很高兴的时候，被你的冷水一泼，怎么能对你和颜悦色呢!下面我们来进行角色扮演，还原一下事件。
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辅导老师先扮演来访者寝室的同学，内容为那两次冲突情境中的对话，这样可以了解来访者平时和寝室同学沟通交流的方式。然后进行角色互换，辅导老师扮演来访者，来访者扮演寝室同学。这样有助于来访者站在别人的角度去体会自己的一些语言，从而认识到自己在人际沟通方面存在的问题。
接下去，辅导老师运用焦点解决技术，挖掘来访者的成功经验，并将成功经验整合到辅导当中。并运用奇迹式提问，使来访者由“问题可能、可以解决”的认知中，找出问题解决的线索。
师：我发现你是位心思很细的人，对于事情发生的原因你都能找出来(振奋性鼓舞)。你读高中前和寝室同学的关系怎么样？(挖掘成功经验)
生：那时候真的很好!
师：能不能和我描述一下你们那时是怎么相处的呢？
生：互帮互助，相互体谅，有什么事情大家一起讨论!
师：互帮互助，相互体谅!有商有量!在这样的寝室生活真是非常愉快!假如明天你一觉醒来，奇迹发生了，你们寝室剑拔弩张的气氛都没了，当同学看着你的时候，你会怎么样呢？(奇迹式提问), 百拇医药(陈波)