社工介入“随班就读”实务探索
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〔摘要〕融合教育已经成为教育研讨和改革发展的一股潮流，我国根据本国的实际，在融合教育的基础上提出了“随班就读”，并通过一系列的政策支持“随班就读”的实践。目前成都市锦江区对“随班就读”工作给予了大量的政策、财政支持。在这种背景下驻校社工以“嵌入式”方式入驻学校，以个案为切入点，承担部分融合教育的工作，这是一种新的尝试，希望通过这种尝试，探索出驻校社工在融合教育中的作用和特点。
〔关键词〕驻校社工；个案工作；随班就读
〔中图分类号〕G44 〔文献标识码〕B 〔文章编号〕1671-2684(2017)19-0053-03
一、个案背景
家庭环境：淘淘从小与父亲和母亲生活在一起，六岁以前性格发展比较良好。但上小学一年级以后，父亲对整个家庭开始表现出不负责任的态度，并与母亲关系破裂，最终导致经常不愿意回家，常年在外。母亲的脾气开始变得暴躁，并且情绪难以控制，在情绪爆发时就极容易发泄到淘淘身上。淘淘从一年级开始就生活在这样的环境里。日积月累，如今三年级的淘淘行为和情绪也变得难以控制。
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学校表现：在学校里，除了数学课，在其他课堂中，淘淘几乎不坐在自己的位置上。课堂上游走在教室每个角落，乱动老师的教具，同学们的文具，扰乱课堂正常教学进程。下课，经常发生与同学抢东西的事件，出手打其他同学，乱翻窗户，不吃午饭，扰乱学校正常秩序。科任教师们对他的行为一筹莫展，班级家长也开始不断向学校投诉。
同辈关系：在学校里，几乎大部分的小朋友都知道学校三年级有个不听话，被老师讨厌的淘淘，班级同学更是不愿意和淘淘玩儿，对他避而远之。当社工第一次进入教室进行观察时，就有同学向社工描述淘淘的不良行为。整个班级对淘淘的标签化很严重，同伴关系紧张。
二、个案问题分析
由于所处家庭环境不和谐，父母关系畸形，淘淘在家庭中得不到该年龄段孩子应该获得的温暖和关怀，经过时间的积累，在淘淘心里逐渐演变成了一块“溃疡区”，也许同学们和老师一个细微的举动，就会牵扯到他的这块“溃疡区”，让他情绪失控，难以控制。
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淘淘自身缺乏表达爱的能力，无法用语言很好地与同伴进行友好的交流。
淘淘经常被母亲呵斥，没有公平的表达自己感受的机会，导致他极其追求公平，受不了别人的误解。
渴望被关注，渴望被爱，渴望得到朋友。
三、学校社工的介入过程
(一)驻校社工介入个案模式分析
学校社工入驻盐道街小学锦馨分校资源教室后，通过一段时间的工作开展，形成了以资源教师、学校社工、正副班主任为核心，科任教师全力参与的个案讨论组，实时交流个案情况，讨论应对措施。并专门建立了讨论群，方便大家实时更新信息。学校社工在对个案介入过程中，以资源教室为联结点，以个案为中心，通过个案观察、个案调整会、制定IEP计划、联结会议、家长工作、个辅六个方面对个案进行研究和帮扶(图1)。
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(二)驻校社工介入过程
见表1。
四、个案建议
提升个案价值感，以正面管教为主。安排个案成为老师、同学们的小助手，对于表现好的地方细致明确地做出表扬。多用正面话语与孩子进行沟通，执行魔法卡制度。
同理个案的情绪，做到共情。面对个案错误的行为，先处理个案的情绪，再关注事件本身。简要重复个案的语言，为他的感受命名，表示理解他。用“我信息”代替“你信息”。
建立同伴友好关系。号召全班同学一起行动起来帮助个案，理解个案的某些行为，使全班同学配合老师的举措。
提升个案表达爱的能力。家长需要多陪伴个案，特别是母亲需要控制自己的情绪。家长、老师、伙伴等与个案关系紧密的人需要经常表达对他的关怀，提升他的自我能力感。
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五、实施效果
(一)环境的转变
老师们对案主的态度和观念发生转变，从理解到鼓励，从负面到正面；家长对案主的情绪也发在变化，案主母亲积极调节，学会控制自己的情绪；班级同学对案主的行为也多了几分理解，主动配合老师举措，帮助案主矫正行为。
(二)案主情绪趋于稳定
自行为干预以来，案主情绪失控的时间逐渐减少，从12月开始，没有出现大的情绪波动，家长被老师请到学校解决问题的次数也明显变少。
(三)案主行为得到改善
行为干预之前，案主在上课时间无法在座位上坐到5分钟。进行行为干预后，语文、数学课上基本不下位，课堂上开始举手，以此获得老师关注。并且得到老师具体表扬，学会当班级小小监督员。
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(四)案主获得情感支持
由于在学校得到老师和同学们的理解，在家里母亲的情绪趋于好转，案主的安全感在逐渐增强，比如：到資源教室不要求关门，在家里开始学会自己一个人睡觉。社工家访陪伴也给案主带去了情感上的鼓励。
六、驻校社工介入个案后产生的影响
1.实现了家庭、学校、社会的联结，让家长全程参与，并发挥不可忽视的作用。通过家庭和学校的良好配合，共同致力于改善案主的行为，让案主的学习和生活环境发生良好的转变。同时，社工也为学校链接了外部资源，比如链接到锦江区妇联“春蕾计划”，资助6名因残、因病、单亲等原因导致贫困的在校女童每人400元的生活补助。同时驻校社工也链接到四川省儿童少年基金会的“六一”礼包，为10名贫困且品学兼优的孩子提供学习用具支持。
2.扩大了资源室在学校的影响，提升了资源室在同学和老师中的信任度。通过对个案的成功干预，资源室的功能及作用在学校老师和同学们心中更为明确了，资源室的影响力逐渐提高，开始有同学主动预约资源教师或是社工教师倾诉自己的烦恼。同时班级老师遇到相应困难，也开始主动寻求资源室的帮助。
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3.资源室作为个案工作中心，起到了汇集发布信息，梳理个案支持网络的作用。资源室作为个案处理的中心，收集各科科任教师们对个案的看法和建议，进行信息的汇总，通过梳理再统一反馈到各教师处，起到了信息收集与发布的作用。这种角色让各科教师对于个案的认识更加全面，同时也起到了很好的经验交流作用。
4.社工的加入，减缓了资源教室的工作压力，丰富了工作内容。驻校社工的加入，承担着资源教室的日常运营和管理、资料收集和整理、个案处理、对三级资源室的辐射指导等工作，在一定程度上减缓了资源教师的工作压力[1]，分担了部分工作内容。同时社工的入驻运用了部分社工的工作方法，实现了家访，链接了外部资源，也丰富了资源室的工作内容。
社工入驻学校，进行“随班就读”工作，在工作内容和形式上都处于探索期[2]，在这条探索的道路上我们会迷茫，会不知所措，但我们的目标和方向是明确的，让每一个孩子接受同样的教育!让我们一起努力，希望未来社工在“随班就读”工作中可以发挥行业特色，寻找出适合的模式，推动“随班就读”工作更好地开展。
参考文献
[1]邓猛. 融合教育理论反思[J].中国社会科学报，2009.
[2]张莉祥. 社区健康服务与医务社会工作介入的领域[J]. 健康必读旬刊，2012，11(6)，76-77.
(作者单位：四川省成都市盐道街小学锦馨分校，成都，610023)
编辑/杜文姬 终校/于 洪, 百拇医药(丁茂云?赵茜)