共情为何有效？(1)
〔摘要〕共情有助于咨询师和来访者建立良好关系，有助于来访者解决问题。共情循环模型将共情分为五个阶段，其中共鸣阶段尤其重要，需要细化说明。人际互动的“预期—验证”模型将共情共鸣的过程做进一步微观分析，并提出可能的内在机制。共情的人际互动“预期—验证”模型，有助于咨询师有意识、有方向地提升共情的准确性。
〔关键词〕共情；“预期—验证”模型；共情循环模型；人际互动
〔中图分类号〕 G44 〔文献标识码〕B 〔文章编号〕1671-2684(2018)08-0044-03
20世纪90年代，全世界大约有250种心理治疗方法得到承认[1]。这些心理治疗方法之间有很多相似之处，包括给来访者以希望、使来访者对自我和世界产生新认识、建立共情和信任的良好关系。研究者认为，在这些治疗有效的共同因素中，共情关系特别重要。即使是非专业助人者，只要在和来访者交流中，表现出关爱对方的共情之心，也能够对来访者有所帮助[2]。
, 百拇医药
一、共情的人际互动历程
1959年，罗杰斯将共情定义为：准确地、带有情绪色彩地觉察另一个人的内在参照系，就好像你就是他，但又永远不失去“好像”的状态。到1961年，罗杰斯将共情定义为：进入另一个人的私人知觉世界，并且能完全自如地处于其中。在那个人的内在世界里，你是知心的陪伴者[3]。这个解释将共情确认为一种“存在状态”，一方面避免了共情流于技术的倾向，另一方面也让评估共情质量产生很多困难。
1981年，研究者巴雷特·伦纳德将共情视作助人者和来访者的互动历程，并将这个历程划分出五个阶段，形成共情循环模型[4]。第一是准备阶段，助人者形成共情趋向。在这个阶段中，来访者对助人者形成信任和期望，积极表达感受和经验；助人者主动参与其中，对来访者表现出倾听和接纳。第二是共鸣阶段，来访者表达出直接或间接的体验，助人者对这些经验达成鲜明而生动的理解，双方形成一致的意义建构。第三是表达阶段，助人者对来访者体验到的感觉保持觉察，并将其反馈给来访者，双方针对这些感受的意义进行交流。第四是接受阶段，来访者专心倾听助人者的回馈，努力理解助人者反映出的感觉，并追寻这些感觉的源头和对于意义。第五是反馈阶段，来访者通过觉察，对助人者的回馈进行确认或修正。助人者由此确定共情是否准确，为下一步共情做好准备。
, http://www.100md.com
共情循环模型试图将助人者与来访者的互动历程做细致分析，有助于研究者对共情历程进行学习和评估。在共情循环模型中，最为关键的环节是共鸣阶段。如果助人者较为准确地理解来访者的感受，就能够进入来访者的“内在参照系”，成为来访者“知心的陪伴者”。這也是很多研究者关注共情准确性的原因。我们在实践基础上，对共情历程——尤其是共鸣阶段，进行微观分析，提出共情的人际互动“预期—验证”模型，用以帮助助人者提升共情准确性。
二、人际互动模式的固化
人本主义认为，个体具有自我成长的能力。当人们处于真诚、无条件积极关注和共情的人际环境，能发挥自己的潜能，朝向建设性成长。然而生活中，人们在早期亲子关系和现实人际互动中，常常会形成适应不良的人际模式。这是造成个体心理困惑和来访者求助重要的原因之一。
当来访者进入心理咨询情境，往往会无意识地启动自动化的认知和情绪反应，重演现实生活的人际互动模式，并预期助人者会用日常不良人际模式回应。在共情循环模式的共鸣阶段，如果助人者没有觉察到来访者的人际互动模式，采用的回应方式验证了来访者的预期，那么来访者固有的不良人际模式就会得到强化，咨询无法达到理想效果。其过程可以描述为：
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情境刺激—启动固有人际互动模式(自动化的认知与情绪反应)—对他人回应做出预期—他人回应验证预期—强化固有人际互动模式。
我们曾采用焦点访谈的形式，调查初中生对教育谈话的预期。初中生认为，教师与学生进行谈话，常采用四种教育方式：说明、要求、榜样和招安。“说明”指教师会反复解释学生行为的不当，以及由此造成的不良影响；“要求”指教师会为学生指出如何行事才属正确，并提出一些建议；“榜样”指教师要求学生向一些做得好的同学学习；“招安”指教师保证如果学生发生改变，就会提供一些条件或实现学生的某些要求。我们以此向教师求证，很多教师表示教育谈话的确常用这些方式。
例如：
学生：老师，我最近心情不好，上课总听不进去。
老师：说说看发生什么事情了？
学生：我，我和朋友闹矛盾了。
, http://www.100md.com
老师：哦，原来是这样。两个人吵架了？
学生：也没有，两个人好几天没说话了，也不知道为什么。
老师：听上去不是什么大事情。快要考试了，大家要将心思放在学习上。
学生：可是我上课总是听不进去。
老师：这样可不行。要收收心，想想自己的未来。
学生：我知道，可是……
三、人际互动模式的调整
在日常的人际互动中，谈话往往聚焦在“事”上，常就“是什么”“为什么”和“怎么办”等话题展开，多伴随着对人们行为和认知的判断、评价和建议。常处于这种人际互动模式中，我们说出自己的感受和想法后，常会预期他人将对此进行判断、评价和建议，并会采用反驳、退让、无视或讨好等方式进行回应。
当助人者采用共情立场时，谈话主题将从“事”的系统跨越到“情”的系统[5]。在共情循环模式的共鸣阶段，助人者试图进入来访者的“内在参照系”，与来访者的情绪、感受、想法、动机和存在意义相联接，并能接纳和理解这个内在世界。这种共情回应超越了来访者的预期，触及了来访者的深层需求，一方面确认了来访者的价值，另一方面为来访者提供了人际互动新模式。共情松动了来访者固有的人际互动模式，来访者体验到生活新的可能性。其过程可以描述为：, http://www.100md.com(赵晶)
〔关键词〕共情；“预期—验证”模型；共情循环模型；人际互动
〔中图分类号〕 G44 〔文献标识码〕B 〔文章编号〕1671-2684(2018)08-0044-03
20世纪90年代，全世界大约有250种心理治疗方法得到承认[1]。这些心理治疗方法之间有很多相似之处，包括给来访者以希望、使来访者对自我和世界产生新认识、建立共情和信任的良好关系。研究者认为，在这些治疗有效的共同因素中，共情关系特别重要。即使是非专业助人者，只要在和来访者交流中，表现出关爱对方的共情之心，也能够对来访者有所帮助[2]。
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一、共情的人际互动历程
1959年，罗杰斯将共情定义为：准确地、带有情绪色彩地觉察另一个人的内在参照系，就好像你就是他，但又永远不失去“好像”的状态。到1961年，罗杰斯将共情定义为：进入另一个人的私人知觉世界，并且能完全自如地处于其中。在那个人的内在世界里，你是知心的陪伴者[3]。这个解释将共情确认为一种“存在状态”，一方面避免了共情流于技术的倾向，另一方面也让评估共情质量产生很多困难。
1981年，研究者巴雷特·伦纳德将共情视作助人者和来访者的互动历程，并将这个历程划分出五个阶段，形成共情循环模型[4]。第一是准备阶段，助人者形成共情趋向。在这个阶段中，来访者对助人者形成信任和期望，积极表达感受和经验；助人者主动参与其中，对来访者表现出倾听和接纳。第二是共鸣阶段，来访者表达出直接或间接的体验，助人者对这些经验达成鲜明而生动的理解，双方形成一致的意义建构。第三是表达阶段，助人者对来访者体验到的感觉保持觉察，并将其反馈给来访者，双方针对这些感受的意义进行交流。第四是接受阶段，来访者专心倾听助人者的回馈，努力理解助人者反映出的感觉，并追寻这些感觉的源头和对于意义。第五是反馈阶段，来访者通过觉察，对助人者的回馈进行确认或修正。助人者由此确定共情是否准确，为下一步共情做好准备。
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共情循环模型试图将助人者与来访者的互动历程做细致分析，有助于研究者对共情历程进行学习和评估。在共情循环模型中，最为关键的环节是共鸣阶段。如果助人者较为准确地理解来访者的感受，就能够进入来访者的“内在参照系”，成为来访者“知心的陪伴者”。這也是很多研究者关注共情准确性的原因。我们在实践基础上，对共情历程——尤其是共鸣阶段，进行微观分析，提出共情的人际互动“预期—验证”模型，用以帮助助人者提升共情准确性。
二、人际互动模式的固化
人本主义认为，个体具有自我成长的能力。当人们处于真诚、无条件积极关注和共情的人际环境，能发挥自己的潜能，朝向建设性成长。然而生活中，人们在早期亲子关系和现实人际互动中，常常会形成适应不良的人际模式。这是造成个体心理困惑和来访者求助重要的原因之一。
当来访者进入心理咨询情境，往往会无意识地启动自动化的认知和情绪反应，重演现实生活的人际互动模式，并预期助人者会用日常不良人际模式回应。在共情循环模式的共鸣阶段，如果助人者没有觉察到来访者的人际互动模式，采用的回应方式验证了来访者的预期，那么来访者固有的不良人际模式就会得到强化，咨询无法达到理想效果。其过程可以描述为：
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情境刺激—启动固有人际互动模式(自动化的认知与情绪反应)—对他人回应做出预期—他人回应验证预期—强化固有人际互动模式。
我们曾采用焦点访谈的形式，调查初中生对教育谈话的预期。初中生认为，教师与学生进行谈话，常采用四种教育方式：说明、要求、榜样和招安。“说明”指教师会反复解释学生行为的不当，以及由此造成的不良影响；“要求”指教师会为学生指出如何行事才属正确，并提出一些建议；“榜样”指教师要求学生向一些做得好的同学学习；“招安”指教师保证如果学生发生改变，就会提供一些条件或实现学生的某些要求。我们以此向教师求证，很多教师表示教育谈话的确常用这些方式。
例如：
学生：老师，我最近心情不好，上课总听不进去。
老师：说说看发生什么事情了？
学生：我，我和朋友闹矛盾了。
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老师：哦，原来是这样。两个人吵架了？
学生：也没有，两个人好几天没说话了，也不知道为什么。
老师：听上去不是什么大事情。快要考试了，大家要将心思放在学习上。
学生：可是我上课总是听不进去。
老师：这样可不行。要收收心，想想自己的未来。
学生：我知道，可是……
三、人际互动模式的调整
在日常的人际互动中，谈话往往聚焦在“事”上，常就“是什么”“为什么”和“怎么办”等话题展开，多伴随着对人们行为和认知的判断、评价和建议。常处于这种人际互动模式中，我们说出自己的感受和想法后，常会预期他人将对此进行判断、评价和建议，并会采用反驳、退让、无视或讨好等方式进行回应。
当助人者采用共情立场时，谈话主题将从“事”的系统跨越到“情”的系统[5]。在共情循环模式的共鸣阶段，助人者试图进入来访者的“内在参照系”，与来访者的情绪、感受、想法、动机和存在意义相联接，并能接纳和理解这个内在世界。这种共情回应超越了来访者的预期，触及了来访者的深层需求，一方面确认了来访者的价值，另一方面为来访者提供了人际互动新模式。共情松动了来访者固有的人际互动模式，来访者体验到生活新的可能性。其过程可以描述为：, http://www.100md.com(赵晶)