(二)第二次咨询：正向建构，焦点解决

    焦点解决短程心理咨询理论强调寻找“例外”，帮助来访者积极地进行正向建构。再一次与来访者明确了想解决的问题，这里所谓的“例外”就是让小伟回忆自己过去曾遇什么人际困扰，当时是怎么解决的成功经历。当他找到这样的“例外”，就不再只是停留在悲伤、沮丧的情绪，而是可以看到改变的方向，也可以看到自身拥有的能力和资源，小伟的心态和行为方面的改变会促使更大的改变发生，从而进入一种正向行为的良性循环，增强其人际交往的自信，提高处理矛盾的能力。

    师：在你成长的过程中，有没有遇到人际矛盾？

    小伟：让我想一想，好像没有。

    师：那有没有类似的人际不和的情况？

    小伟：好像在初中发生过一次，当时我比较随便，说了一个女生眼睛比较小，当时也是随口说的，但是那个女生朋友比较多，就联合她所有的朋友不理我，甚至跟男生说我这个人不好，后来越来越多的同学不太搭理我。

    师：后面怎么解决的？

    小伟：没有办法，我跟班主任说了，班主任也找那个女生谈了，后来我跟那个女生在班主任的组织下，就彼此内心想表达的话，相互说了一下，道了歉。

    师：这个方法不错，你是如何跨出第一步的？

    小伟：就觉得有点冤枉 ......