当前位置: 首页 > 期刊 > 《华中医学杂志》 > 2011年第10期
编号:12131450
呼叫中心和延伸服务成为全国亮点
http://www.100md.com 2011年10月1日 《中国信息界·e医疗》 2011年第10期
     自治区医院远程医疗中心的呼叫中心现有工作人员54人,分三班,每天24小时为全疆患者提供汉语、维吾尔语和哈萨克语服务。从2011年5月至今总共打进电话6万人次,成功进行各种预约5万多次,为13000多位患者提供了出院延伸服务。

    呼叫中心进行电话随访和健康管理

    呼叫中心主管马玉兰介绍:“呼叫中心的工作人员全部都是具有三年以上临床工作经验的护士,而且经过专业的业务培训。在患者出院半个月内,工作人员会通过延伸服务系统,根据患者的住院病历和随访医嘱对患者进行随访,督促患者遵从医嘱,按时服药,定期复查 ......

您现在查看是摘要页,全文长 2360 字符