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医学装备维修保障工作任重道远(2)
http://www.100md.com 2012年7月1日 《中国信息界.e医疗》 2012年第7期
     要有所为,有所不为。在近年的调查中一些问题逐渐凸显出来,以北京和山东发生了两起设备维修为例,山东东营一家企业将设备卖给医院,但由于自己的维修力量不够,将自己的产品维护交给了第三方维修机构,但最后却出现了磁体报废的问题,需要花费600万~800万元购置一块新的磁体,最后的结果当然是将设备报废。北京的一所医院也出现了同样的磁体问题,交给原厂维修,目前据说是可以修好的。

    所以,如果企业经过自己的努力,只有够准入条件,最后还是能够争取自己的空间,当影响大、信誉好了以后,就有自己的盈利空间。

    医学装备售后服务模式摸索

    目前最多的模式是外包与自助相结合的模式,大型设备一般包给生产商和销售商做售后服务,自己的技术人员,第一要负起监理责任,第二要做很多的技术保障工作,比如质量控制、风险的防范、参数的检测。

    第二个模式是香港的模式。香港模式是由政府完全买单,香港医管局有专门的部门负责统一工作,实行全寿命周期成本管理,取得了长期经济和社会的效益。

    第三个模式是生产商、社会维修商、医院自助并存的模式,在将来较长的时间内不会有这种模式存在。

    目前,我们国家尚未出台售后服务的准入标准,对服务商的评价仅仅从开机率、响应速度、维修价格等几个方面进行,还是很不全面的,应该尽快制定医学装备售后服务和技术保障方面的法规,如医学装备售后服务的质量标准;医学装备售后服务的准入标准和医学装备售后服务的指导性价格标准。现在,很多情况下都是厂商和医院自己去谈,因为到了谈售后服务的时候,医院已经处于比较被动的地位了,所以还需制定一个售后服务的指导价格。

    医学装备技术保障任重而道远

    从现实情况来看,医学装备技术保障专业委员会仍然任重而道远。第一,要充分发挥桥梁纽带作用,协助政府主管部门制定相关的法规和标准。

    第二,深入调查研究,探索符合我国国情的医学装备技术保障模式,促进我国医学装备技术保障工作朝着健康规范和谐的方向发展。因为医院和厂商之间不是矛盾,应该是一个和谐的关系,这个和谐的关系怎么建立,就要确定共赢的蓝图,达到了这个共赢就会很和谐。

    第三,保障医学装备临床使用安全有效,提高医疗质量,促进卫生事业不断发展,这是我们的本职工作。

    (本文根据中国医学装备协会技术保障专业委员会主任委员、宣武医院医工部主任严汉民在学术会议上的发言整理,未经本人确认。), 百拇医药
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