论管理(1)
作为一个团队，信息中心同样面临着团队建设的问题，对CIO们来说，建设好一个团队，管理好一个团队，是最大的职责。
依靠科主任和软硬件部负责人合作管理的模式来管理科室；通过定期交流培养员工沟通协调能力，提高团队凝聚力。
冯杰
医院信息中心的人员虽然不多，但我们还是依靠科主任和软硬件部负责人合作管理的模式来管理科室，因为这样既可以为将来科室的发展打好管理的基础，也可以为科室梯队的培养打好基础。科主任对内做好信息中心的制度建设和协调工作，对外注重和院领导、兄弟部门的沟通工作，自己带头遵守科室的管理制度，和信息中心所有工作人员一起做好科室建设；软硬件部负责人根据自己部门分配的工作和人手自己规划安排，如遇人手紧缺情况，我们通过科室讨论向院部打报告引进人员，或者采取服务外包的模式增加人手。
我们通过明确的分工来锻炼员工的工作能力，增加员工的工作主动性，同时通过定期交流提高员工的沟通、协调等能力。加强科室内部沟通，对项目的决策和处理方式统一认识，以便与相关业务部门沟通。注重培养员工能力建设，鼓励科室人员外出学习，如遇值班等问题，通过相互协调解决，提高科室内部的凝聚力。
定位不一样，人员构成就不一样，管理方法就不一样。
赵韡
我们讲“适应、适合”。“适应”，是指在战略层面，信息化团队的构架及建设要符合组织的要求，信息团队是为医院管理、战略服务的，适应整个医院的规划和战略安排，才能找准定位。“适合”，是指在战术层面，找到适合团队组织架构及文化的具体管理方法。科学管理方法多种多样，但不同的团队文化、不同的领导风格、不同的组织定位，需要管理者因地制宜地选择适合的手段。
比如在人才梯队的科学建设上，我们根据“核心系统自行开发”的定位以及从严管理的需要，将人才分了六个大级，一共二十四等，人员级别、薪资待遇、权限等都不一样，这是技术级别。
除此之外还有管理级别，各部门有主管、副主管，承担的责任也不一样。技术级别和管理级别都有一定的考核分值，每个部门都有自己的规章制度，有奖有罚。
改善科室工作流程，规范科室管理。
张翔
信息中心的做事方式与临床科室不同，临床科室中是一种纯粹的上下级关系。而对于我们医院的信息中心来说，科室人员对领导的依赖性还没有达到临床科室这种程度。所以，几年来基本上是从改善科室的流程开始，一点一点地规范科室管理。
首先在过去的规章制度基础上，重新制定细化后的规章制度并贯彻执行下去；其次，将医院信息系统集成统一，做到管理统一；第三，在科室的文化建设方面努力提高人员的素质。我带领的这个团队比较团结，没有偷懒的人，他们的付出已经超过他们的所得。
实现了信息化管理的信息中心变成了更懂得主动服务的团队。
路健
我在信息中心工作近十年了，一直在考虑如何帮信息中心实现信息化管理，今年3月在云南省肿瘤医院信息中心引入了ITIL管理系统，ITIL可以将信息中心的工作量化、流程化，将IT维护经验知识化，从而大大提高了IT部门的工作效率和服务水平。
今年8月我们对运行5个多月的ITIL进行了全新部署，增加了事件、变更、知识库等功能，并对信息中心工作人员的岗位进行了细化，根据信息中心的人员情况进行ITIL的配置。IT服务理念的引入改变了医院信息中心工作人员的旧观念，一个会主动服务的团队在医院里永远是受欢迎的。
注重员工横向协作与沟通，通过鼓励参加高水平项目建设，增强员工认同感。
王韬
领导主动带头做好示范。团队有明确分工，但也有横向协作，互相沟通。各个岗位有明确的职责，有完善制度进行追踪。积极与医院沟通，争取政策倾斜。奖励为主，处罚为辅。尽量安排学习培训，积极与医院领导层沟通，参与决策，发挥信息中心影响力。积极申报科研项目，参与卫生局和卫生部项目，让员工有认同感。
团队建设也是要靠“情商”的。
刘春玲
对我来说，以前是搞技术的，现在却在做管理，我也在不断摸索不断成长。大的方面是要规划好整个信息中心的工作，小的方面是要保证执行有效。在团队建设方面，我认为团队还是人与人之间的交流，要发挥团队的整体作用，就要保证整个团队的整体和谐，大家在工作上能互相补台，互相提高，在工作之余能快乐相处。我觉得我的团队建设是靠“情商”的。
信息中心的工作任务之繁杂、工作量之大、责任之重，都是医院别的科室难以比拟的。管理好人，才能做好事。整日与信息化建设打交道的信息中心，也必须借助信息化手段实现信息化管理，实现对人才的有效管理。
针对信息中心的特点，信息中心自行开发了适用于医院信息中心的管理系统。
张翔
今后的医院管理肯定是科学化管理，医院要逐步过渡到对过程的控制和对结果的管理上，这对信息中心提出了更高的要求。因此医院在实现精细化管理的同时，信息中心也在自身建设上采取了相应的管理模式。
针对信息中心的特点，信息中心自行开发了适用于医院信息中心的管理系统。这样做的目的是在建立完善科室制度建设的同时，在日常管理中规范科室业务行为，建立管理上的长效机制。
对各类工作实现追踪、记录。
王韬
信息中心日程维修服务参考了ITIL规范，对工作进行记录和追踪，并对故障问题类型和部门进行分析。软件开发也有系统进行追踪，包括需求提出、审批、工作量评估、开发进度和系统更新记录。
利用OA平台对团队进行科学管理。
刘春玲
我们让信息中心的人员通过OA平台工作日志体现每天的工作流程，既保证了工作的严谨，又有利于追溯工作流程，在工作日志的强大约束力下，每个人的工作质量也有了显著提升。采用工作日志有利于放手管理。, 百拇医药
依靠科主任和软硬件部负责人合作管理的模式来管理科室；通过定期交流培养员工沟通协调能力，提高团队凝聚力。
冯杰
医院信息中心的人员虽然不多，但我们还是依靠科主任和软硬件部负责人合作管理的模式来管理科室，因为这样既可以为将来科室的发展打好管理的基础，也可以为科室梯队的培养打好基础。科主任对内做好信息中心的制度建设和协调工作，对外注重和院领导、兄弟部门的沟通工作，自己带头遵守科室的管理制度，和信息中心所有工作人员一起做好科室建设；软硬件部负责人根据自己部门分配的工作和人手自己规划安排，如遇人手紧缺情况，我们通过科室讨论向院部打报告引进人员，或者采取服务外包的模式增加人手。
我们通过明确的分工来锻炼员工的工作能力，增加员工的工作主动性，同时通过定期交流提高员工的沟通、协调等能力。加强科室内部沟通，对项目的决策和处理方式统一认识，以便与相关业务部门沟通。注重培养员工能力建设，鼓励科室人员外出学习，如遇值班等问题，通过相互协调解决，提高科室内部的凝聚力。
定位不一样，人员构成就不一样，管理方法就不一样。
赵韡
我们讲“适应、适合”。“适应”，是指在战略层面，信息化团队的构架及建设要符合组织的要求，信息团队是为医院管理、战略服务的，适应整个医院的规划和战略安排，才能找准定位。“适合”，是指在战术层面，找到适合团队组织架构及文化的具体管理方法。科学管理方法多种多样，但不同的团队文化、不同的领导风格、不同的组织定位，需要管理者因地制宜地选择适合的手段。
比如在人才梯队的科学建设上，我们根据“核心系统自行开发”的定位以及从严管理的需要，将人才分了六个大级，一共二十四等，人员级别、薪资待遇、权限等都不一样，这是技术级别。
除此之外还有管理级别，各部门有主管、副主管，承担的责任也不一样。技术级别和管理级别都有一定的考核分值，每个部门都有自己的规章制度，有奖有罚。
改善科室工作流程，规范科室管理。
张翔
信息中心的做事方式与临床科室不同，临床科室中是一种纯粹的上下级关系。而对于我们医院的信息中心来说，科室人员对领导的依赖性还没有达到临床科室这种程度。所以，几年来基本上是从改善科室的流程开始，一点一点地规范科室管理。
首先在过去的规章制度基础上，重新制定细化后的规章制度并贯彻执行下去；其次，将医院信息系统集成统一，做到管理统一；第三，在科室的文化建设方面努力提高人员的素质。我带领的这个团队比较团结，没有偷懒的人，他们的付出已经超过他们的所得。
实现了信息化管理的信息中心变成了更懂得主动服务的团队。
路健
我在信息中心工作近十年了，一直在考虑如何帮信息中心实现信息化管理，今年3月在云南省肿瘤医院信息中心引入了ITIL管理系统，ITIL可以将信息中心的工作量化、流程化，将IT维护经验知识化，从而大大提高了IT部门的工作效率和服务水平。
今年8月我们对运行5个多月的ITIL进行了全新部署，增加了事件、变更、知识库等功能，并对信息中心工作人员的岗位进行了细化，根据信息中心的人员情况进行ITIL的配置。IT服务理念的引入改变了医院信息中心工作人员的旧观念，一个会主动服务的团队在医院里永远是受欢迎的。
注重员工横向协作与沟通，通过鼓励参加高水平项目建设，增强员工认同感。
王韬
领导主动带头做好示范。团队有明确分工，但也有横向协作，互相沟通。各个岗位有明确的职责，有完善制度进行追踪。积极与医院沟通，争取政策倾斜。奖励为主，处罚为辅。尽量安排学习培训，积极与医院领导层沟通，参与决策，发挥信息中心影响力。积极申报科研项目，参与卫生局和卫生部项目，让员工有认同感。
团队建设也是要靠“情商”的。
刘春玲
对我来说，以前是搞技术的，现在却在做管理，我也在不断摸索不断成长。大的方面是要规划好整个信息中心的工作，小的方面是要保证执行有效。在团队建设方面，我认为团队还是人与人之间的交流，要发挥团队的整体作用，就要保证整个团队的整体和谐，大家在工作上能互相补台，互相提高，在工作之余能快乐相处。我觉得我的团队建设是靠“情商”的。
信息中心的工作任务之繁杂、工作量之大、责任之重，都是医院别的科室难以比拟的。管理好人，才能做好事。整日与信息化建设打交道的信息中心，也必须借助信息化手段实现信息化管理，实现对人才的有效管理。
针对信息中心的特点，信息中心自行开发了适用于医院信息中心的管理系统。
张翔
今后的医院管理肯定是科学化管理，医院要逐步过渡到对过程的控制和对结果的管理上，这对信息中心提出了更高的要求。因此医院在实现精细化管理的同时，信息中心也在自身建设上采取了相应的管理模式。
针对信息中心的特点，信息中心自行开发了适用于医院信息中心的管理系统。这样做的目的是在建立完善科室制度建设的同时，在日常管理中规范科室业务行为，建立管理上的长效机制。
对各类工作实现追踪、记录。
王韬
信息中心日程维修服务参考了ITIL规范，对工作进行记录和追踪，并对故障问题类型和部门进行分析。软件开发也有系统进行追踪，包括需求提出、审批、工作量评估、开发进度和系统更新记录。
利用OA平台对团队进行科学管理。
刘春玲
我们让信息中心的人员通过OA平台工作日志体现每天的工作流程，既保证了工作的严谨，又有利于追溯工作流程，在工作日志的强大约束力下，每个人的工作质量也有了显著提升。采用工作日志有利于放手管理。, 百拇医药