当前位置:首页 > 期刊 > 《中国信息界·e医疗》 > 2015年第8期 > 正文
编号:12590638
北京协和医院:“实时发药+预调配发药”模式下的门诊药房自动化建设
http://www.100md.com 2015年8月1日 科技新时代·e医疗2015年第8期
     北京协和医院是卫生部指定的全国疑难重症指导中心之一,日门诊量高峰时达1.7万人次,日平均调配处方可达6000余张,日均发放药品可达30000余盒,在传统的药房工作模式下,药师每天面临着巨大的配药、发药工作量,无暇为患者提供用药指导咨询服务,为提高工作效率,落实“待患者如亲人,提高患者满意度”的办院理念,随着2012年医院新门诊大楼的开张,我院门诊药房引入了自动发药机,迈出了自动化药房的新一步。

    背景介绍

    门诊药房是很多患者就诊的最后一个环节,对患者就医感受影响很大,但我院之前所采取的是先报到后配药的模式(见图1),即患者完成缴费后,先到门诊药房报到窗口刷卡报到,报到后由配药药师开始按顺序配药,配药完成后呼叫患者取药。这种模式下,患者取药等候时间较长,据统计,患者平均等候时间达40分钟,高峰时段甚至需要1~2个小时,极大影响患者就医体验。

    为提升患者就医体验,缩短患者等候时间,我院也曾进行过一系列尝试,如将取药模式由报到模式改为预调配模式——患者缴费后,药房即进行配药。表面上看来,这样似乎可以缩短患者等候时间,但试运行下来,却也暴露出了其他的问题。很多患者缴费后并不会直接前往药房取药(比如会先去做检查检验),一方面,造成药房预配药品大量积压 ......

您现在查看是摘要页,全文长 4871 字符