整个门诊的流程核心是门诊医生工作站，门诊流程优化的核心是围绕着如何提高医生的效率，如何减少患者的排队等候，如何节省患者的时间。

    一卡通系统

    为了提高门诊效率，2011年开始，我们升级了一卡通系统，这是医院信息化建设的基础，采用射频卡介质，通过在自助机或人工窗口上机读二代身份证完成建卡，换卡、补卡时患者ID不变，确保患者身份的唯一。一卡通同时支持两种模式：传统的缴费模式和先诊疗后结算模式(门诊预交金)，这样卡中有预交金的患者可以诊间缴费，大大减少了排队次数，节省了时间。到2015年，随着新的医保卡的大量发放，我们的一卡通介质已开始支持新医保卡了。

    门诊部管理

    门诊部可以在自己的计算机上看到当日实时门诊就诊情况，各渠道预约量，当前挂号、收款、取药、候诊等各环节拥堵程度，科学调配人力。同时，以往比较难以管理的门诊专家考勤也很容易实现了，按照当日专家登录系统的时间作为专家到岗时间，可以列出所有门诊专家到岗时间，以此判断专家是否迟到，强化了门诊专家的管理。

    共享统一专家号源池

    为了实现预约患者和当日现场挂号患者之间的排队管理，减少患者的等候时间，2012年开始，在门诊部的大力推进下，医院首先实现了专家实名制挂号，然后根据每个专业医生的特点，统计出看病的平均时间 ......