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把病人当客户的美国医院
http://www.100md.com 2005年6月1日 《糖尿病之友》 2005年第6期
     李书隽教授在美国行医2 0年曾任得克萨斯大学西南医疗中心移植外科主任,目前在北京大学器官移植中心任职。美国医院给李教授印象最深的是服务十分周到。

    他说,这种周到的服务第一体现在技术方面,医院拥有世界上最先进的医疗设备。第二是环境。环境对病人很重要,在美国,医院里闻不到消毒水的气味。美国医院的墙壁不涂成白色.因为白色容易让病人紧张。墙壁的颜色多是暖色调的,淡蓝色、米黄色,很温馨。这些选择都是经过心理学研究的,这几种颜色对病人的精神有镇静作用。美国医院的电梯里也没有镜子 ......

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