4 处理应激的方法

    4.1 消除或减少应激源^[14]

    主要通过控制工作环境来达到目的，例如通过降低噪音、适宜温度、合理的倒班制度等消除或者减少某些应激源。

    4.2 选拔能够对抗应激的人员

    如图1所示，面对应激时，不同的人会有不同的表现^[9]。可能的原因是，他们有不同的能力或者对任务的熟悉程度不同。另外的原因可能在于，他们对这个应激情境的评估不同，他们有可能认为任务或者应激环境太难，而他们的能力不够应付，或者他们评估为了完成任务所需要的努力不准确，因此他们的动机和决策不同造成了绩效的不同。

    研究应激和认知绩效的科学家开始认识到，面对应激时人的表现不同，说明理解个体间差别是非常又重要的。但问题就在于我们怎样能够准确有效地预测每个人在给定情境中如何被应激影响。例如，在有关空中交通管制人员的研究中已经开始高耐压人员的选拔。人们认为，低焦虑特质、对于非一致性的追求、坚持、外向等同高耐压有关。也有研究者发现延迟数字回忆测验，可以预测人-机系统中人的压力水平。Reason发现，应激敏感性同简单的“日常认知失败问卷”成绩有很大的相关。

    4.3 针对应激环境的训练^[11]

    在Keinan和Friedland的研究中 ......