摘要：组织中日益普遍而频繁的新工作关系提出了高初始信任的需要。信任方的信任倾向与资源状况、被信任方的群体类别与组织角色、第三方关系和组织特征可以为初始信任决策提供推断依据，降低决策风险。已形成的初始信任水平影响后期信任的发展、心理契约违背的知觉、合作意愿、工作态度、组织公民行为和绩效。文章最后指出了在中国文化背景下组织中人际初始信任领域需要进一步研究的问题。

    关键词：人际信任，初始信任，认知捷径，第三方关系，组织心理学。

    分类号：B849；C93

    1 组织人际初始信任

    新入职、工作调动、重组、实施虚拟团队或者临时任务团队以及项目管理，常常出现新的工作关系。随着项目、服务团队的增加，参与新团队的可能性也相应增加。新的工作关系需要彼此快速信任，高初始信任的需要日益增强。

    人际信任是基于对对方意图和行为的积极预期，愿意向对方暴露自己的弱点并且不担心被利用的一种心理状态。人际信任包含两个要素：信任意向(trusting intention，愿意依靠对方)和信任信念(trusting belief,相信对方是仁慈的、诚实的、有能力的和可预测的)。人际信任直接或者间接地影响着众多的组织结果变量，包括个体以及群体的工作绩效、组织承诺、离职意愿、组织公民行为和工作满意度等。

    初始(Initial)意指双方最初相遇或相互作用的阶段 ......