中老年人的特点是好思古怀旧，希望得到尊重，最怕的是寂寞。因此，在旅游活动过程中，当他们希望导游多与其沟通、交流时，导游就要结合具体旅游线路专门为其设置一些具有人性化的小活动，如养生讲座、交流座谈等。

    导游在带领老年人旅游团进行参观游览时，还应根据老年人的特点，因人而异地做好耐心详尽的讲解工作。讲解介绍时速度要慢，声音要宏亮，服务要热情、细致和周到。在讲解技巧上，不仅要生动、有感情，而且还要多运用含蓄幽默法、故事讲述法和虚实结合法等，使老年游客真正对导游的讲解能留下“一次旅游，终生难忘”的美好印象。

    在导游服务的过程中，还要做到多提醒。如遇到上山下坡、路滑不平时，导游就要特别提醒中老年游客走路不观景，观景不走路。

    在行程安排上，要根据中老年游客的节奏尽可能舒缓一些。因为，对于老年人来说，旅游即意味着要打破平日里早睡早起甚至午睡的习惯，这对老年人来说，本来就是一件比较辛苦的事情，若这时旅游行程安排过快、时间过紧 ......