【摘 要】 护患沟通是护士与病人之间信息交流的过程，可以有效改进护患沟通方式，从而实现护理工作的顺利开展，临床上绝大多数护患纠纷是由于沟通不良导致。护患沟通技巧主要包括耐心倾听的技巧、差异沟通的技巧、有效提问的技巧、非语言沟通的技巧，对病人康复具有重要作用，护理工作的基础，可以缩短护患间的心理差距，还可以防范护患纠纷。

    【关键词】 护患沟通 技巧 重要作用

    【中图分类号】 R473 【文献标识码】 A 【文章编号】 1671-5160(2015)01-0227-01

    沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅，护患沟通是护士与病人之间信息交流的过程，它是提高护理质量，缓解护患纠纷的重要方式，护患之间的矛盾很多时候是由于沟通的不畅或方式的不对而引发，据报道，临床上80%的护患纠纷是由于沟通不良或沟通障碍导致的 ......