【摘 要】 目的：探讨在体检后采用QQ群作为社交工具进行延伸护理服务的效果。方法：建立体检QQ延伸服务群，为体检者提供院外咨询交流平台。参与延伸服务的体检者作为实验组，随机选择等例数未参与延伸服务的患者作为对照组。对两组体检者的满意度及业务收入情况进行比较。结果：2013年12月～2014年12月参与网络社交延伸服务的体检者共260例，未参与患者选择260例。前者的满意度为95.8%，较后者90.8%的满意度有明显提高(P<0.05)，前者较后者的业务收入同比增长10.2%。结论：在体检的延伸服务中，借助QQ群与体检者进行互动，进行疑难解答，拉近医患之间关系有明显的积极作用，亦有利于推动社会经济发展。

    【关键词】 网络社交工具 体检延伸服务 满意度 业务收入

    【中图分类号】 R851.3 【文献标识码】 A 【文章编号】 1671-5160(2015)01-0375-01

    随着社会的快速发展，生活水平的逐渐提高，人们的健康意识也在不断的提高。人们对身体状况的重视程度不断提高，通过定期或不定期进行体检的方式关注自身健康的情况正逐渐普及[1]。故良好的体检服务便显得尤为重要。近年来提出了延伸服务的概念 ......