【摘 要】 目的 探讨人性化护理模式在小儿护理中的应用效果。方法 人尽其才和合理分工；创造宽松的工作氛围；排班驰张有度；利用激励机制发掘护士的主观能动性。结果 实施人性化护理模式护理管理后，本科室本科学历护士1名，专科学历护士20名。每年有2名护士分别获得院级优秀护士和优秀带教老师称号。患儿满意度从74.5%上升到95%。2010年-2014年连续4年没有发生护患纠纷和护理投诉。 在护理管理中实施人性化护理模式，提高了护士素质及护理质量，从而提高了工作效率。

    【关键词】 人性化护理模式 小儿护理

    随着医疗体制改革的不断推进，护理服务的内涵发生了深刻的变化。新型护理理念已成为医院发展的关键，以人为本的人性化护理模式已成为医院无形资产的重要组成部分。自2010年开始，本科室本着“以人为本”的现代管理理念，对儿科护士实行人性化护理模式，使她们能在轻松的环境中工作，激发和调动护士的工作积极性和主动性，提高了工作效率，取得了满意的效果，现将方法和结果报道如下。

    1 资料与方法

    1.1 一般资料

    本科室共有病床60张，其中有新生儿病床20张和重症病床2张，新生儿病房是封闭管理不设陪护。儿科护理人员共26名，均为女性，年龄21-49岁，学历：本科1名，大专24名 ......