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编号:12845211
院前急救潜在的医患纠纷及防范对策
http://www.100md.com 2015年2月1日 《今日健康》 2015年第2期
     医疗纠纷是医患之间业已存在、难以杜绝的一种客观现象。相比院内而言,这种现象在院前急救过程中更容易发生。本人根据多年来的实践经验和所见所闻对院前急救中常见的医疗纠纷因素进行系统分析并提出相应的防范处理对策,多年来未有事故发生。

    1 反应速度问题

    “时间就是生命:是尽人皆知的道理,当家人突发疾病急需救治,其家属心情可想而知,但无论如何急救中心在接到报警后要有一个反应过程,救护车到达事发现场需要一定时间,尽管有时我们很快,但仍然达不到患者家属的期望值,因此而发生医疗纠纷。针对这一情况,一要做好解释,请对方充分理解。二是必要实地测试,让对方心服口服。三是要保持应有的高昂状态,不仅出诊上车时要奔跑,而且到达呼救地点后下车时也要奔跑,特别是小区门限高狭窄或被锁,救护车一时开不近去,我们不能机械等候,要携带随车医疗装备立即下车,徒步快跑以争取宝贵的抢救时机。同时医护人员要有健康的体魄,除自身因素影响反应速度外,有许多客观因素,也制约行车速度,如天气状况、陌生地域、交通阻塞、车辆突然出现问题。对此用电话沟通,说明原因,请求家属原谅同时,及时与科内联系,找出最佳解决办法,尽快解决问题 ......

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