4.2 医院方面的建议

    4.2.1 增加护理人数，人员配置合理化

    目前大部分医院护士床位比都没有达到卫生部0.4：1的标准。随着护理的职能的扩大，对护士的需求越来越多，增加护士数量已经迫在眉睫。另外，合理配置护士岗位也是十分重要的措施。对于工作任务较为繁重的科室应该增加护理人员的人数，对于晚夜班也应该增加护士人数或增设机动人员，避免年轻护士单独上岗，注意人员结构的搭配，以保障护理工作的有序开展。

    4.2.2 建立暴力管理系统，健全医院安保体系

    医院设立专门处理暴力事件的工作场所暴力管理委员会，建立并完善医院工作场所暴力事件预防、上报和处理制度[7]。针对护患纠纷进行的快速调解的处理，必要时可以与公安、司法等有关部门建立联动机制，避免矛盾激化。一旦暴力事件发生，受暴者可以向该委员会申诉，委员会受理后迅速进行相应处理并对受暴者进行心理疏导。医院应该为医务人员积极营造一个安定和谐的医疗工作环境，建立健全保卫组织及工作制度，特殊科室要增加治安力量，合理地布建防控力量，加大巡逻密度，提高安全防范能力。

    4.2.3 介绍或推广“零容忍”政策

    “零容忍”政策是2005年澳大利亚卫生部门为降低医疗行业暴力而制定的 ......