【摘 要】 胸外科疾病病情较重，发病较迅速，大多需要手术治疗，患者住院时间较长，患者极易产生焦虑、恐惧心理，同时，患者对医院和病房环境的不了解，也使这种焦虑恐惧情绪程度加重，导致胸外科住院患者的生活质量下降。随着世界的进步和现代社会的发展，人们对生活质量的要求越来越高，传统的护理模式已不能满足当今胸外科患者的要求，人性化护理是一种以患者为中心、有个性化、有创造性的先进的护理模式。有研究表明，将人文关怀应用到护理中，可明显降低患者的抑郁、焦虑状态，对患者的治疗及生活质量的提高具有重要的意义。本文主要探讨人性化护理对胸外科护理质量影响的研究。

    【关键词】 胸外科 人性化护理 护理质量

    1 资料与方法

    1.1 一般资料

    2012～2014年，我院胸外科共收治78例患者，男36例，女36例；年龄15～90岁，平均44.7岁；对所有患者均实施人性化护理。发放满意度调查问卷共78份，以不记名方式在30min内完成，并当场回收，回收78份，回收率为100%。满意度评价分“非常满意、较满意、满意、不满意”，满意率=很满意+满意统计。

    2 护理方法

    2.1 营造人性化的环境

    医疗环境的优劣直接影响到对患者的诊疗效果 ......