【摘 要】 目的：对人性化管理模式在脑外科护理管理中的应用效果进行分析与探讨。方法：选择我院脑外科护士30名，从2013年6月至2015年6月脑外科的住院患者中选择82例，对护理病历进行收集和整理，并对采取人性化管理前后的效果展开分析，对比患者投诉情况和护理满意度。结果：人性化管理模式实施以后，护理投诉率显著降低，患者满意度大大提高，护理人员的工作潜能得到了充分的发挥。结论：将人性化管理理念融入到医院护理工作中以后，护理人员的护理质量和工作积极性得到提高，医疗纠纷的发生率得到减少，患者的护理满意度得到显著提升。总之，人性化护理模式在临床护理管理工作中值得推广和应用。

    【关键词】 人性化 管理模式 脑外科 护理管理 应用

    脑外科是非常重要的一个科室，对脑外科疾病及其发展规律的了解是本科室的主要研究内容，利用患者的临床表现诊断病情，并采取相应的措施对其展开治疗[1]。脑外科主要采用手术切除及修补的方式对患者的疾病进行治疗，患者在治疗过程中，医护人员的工作质量将会对其康复产生重要影响。人性化管理模式重视管理过程中融入人性化因素，对激发工作人员潜能非常重要，为患者营造良好的治疗环境，促进患者健康状况的改善 ......