【摘 要】 目的 探讨品管圈活动对降低老年患者服用口服药缺陷率的应用效果。方法 综合内科管理中应用品管圈管理手段，对老年患者服用口服药存在问题进行分析改进，并将改进前后状况进行比较。结果 通过品管圈活动，老年患者服用口服药缺陷率由15.8%降低到3.6%，差异具有统计学意义(P<0.05)。结论 运用品管圈管理方法显著降低老年患者服用口服药缺陷率，保证患者得到有效治疗，确保医疗安全，提升老年患者服药的自我监管能力，圈员主动服务意识，提高患者满意率。

    【关键词】 品管圈 综合内科 口服药 正确率

    品管圈(quality control circle.QCC)全称品质管理圈，由同一工作岗位为解决问题，自发组成的小圈团体，分工合作，用品管工具进行分析、讨论、解决或改善工作中的主要问题[1]。本科在护理工作中发现老年患者常常不能按医嘱正确服用口服药，发生如：漏服，错服等现象。为了降低老年患者服用口服药的缺陷率，确保患者安全和医疗质量，本科于2015年3月—8月，围绕此主题进行了品管圈活动，取得了良好的效果 ......