护理人力资源紧缺时的团队管理与弹性排班
【摘 要】 目的 研究护理人力资源短缺时如何进行团队的管理和弹性排班，以确保护理工作的质量。方法 依靠每一位护理人员对工作的热情、积极性、责任心以及他们之间团结协作的精神，合理的安排排班方式，实施弹性排班，保证工作效率和质量。结果 通过实施弹性排班制度，以及团队之间的协作精神，增强了护理人员之间的凝聚力，有效的缓解了每位护理人员的工作压力，提高了工作效率和质量。结论 团队之间的团结合作以及弹性排班制度能够有效的提高护理质量，改善人力资源短缺的现状。
【关键词】 人力资源 护理 团队管理 弹性排班
【Abstract】 Objective To study the management of nursing team and flexible scheduling in order to ensure the quality of nursing work. Methods According to the enthusiasm， enthusiasm， responsibility and the spirit of unity and cooperation among every nursing staff， arrange the shift arrangement reasonably， carry out the flexible arrangement and ensure the work efficiency and quality. Results Through the implementation of flexible scheduling system， as well as the spirit of collaboration between the team and enhance the cohesion between the nursing staff， effective relief of the work of each nursing staff pressure. Conclusion The solidarity and flexibility of the team scheduling system can effectively improve the quality of care and improve the status of human resource shortage.
【Key words】 human resources； nursing； team management； flexible scheduling；
前言
随着时代的发展和社会的进步，患者对医疗服务质量的要求越来越高，人们对于高品质的生活的追求也越来越高，对于护理人员的素质以及护理质量要求也是亟待提高。
1 对象与方法
1.1 一般资料 某院医护人员总计66人，现有病床130张，医护人员的年龄在23到40岁之间，平均年龄为(26.3±1.7)岁，其中本科学历38人；大专学历28人；两者比例为1.36：1。护士34人，其中已婚并生育护士14人，未婚5人；护师25人；主管护师7人。
1.2 评判标准 依据患者满意程度及医护人员护理效率和质量[4]。
1.3 分组方法 将医护人员随机进行分组，每组33例，两组性别、年龄等资料没有明显的差异性，可作对照试验。
1.4 实施方法 对照组常规管理、排班方式，观察组实施合理优化的弹性排班制度、医护人员之间团结协作。
1.4.1 妥善管理 均衡、统筹、合理的安排人力资源，改善排班的方式，实施合理优化的弹性排班制度，依据每天科室内工作量的大小安排相应医护人员值班，灵活排班，没必要保证每天医护人员排班数量一致。 其次，按照工作经验、学历等的不同来合理的分配任务，各尽其责，充分保证人力资源利用最大化。以患者的需求为导向，合理利用仅有的人力资源，合理分配，统筹协调，患者多、工作量大的时候多安排一些护理人员，工作量小时，留有必要的医护人员，其余休息，从而保证工作的效率和质量。
1.4.2 改善排班制度 护理人员应该遵循合理的弹性排班制度，保证自己能够有充足的时间休息，保证睡眠质量，能够精力充沛的完成自己的工作。另外，护理人员也应该有其自由支配时间，医院不能因工作需要占用护理人员闲暇时间。
2 结果
经过一段时间的实施，有效克服了人力资源短缺的现状，护理人员之间的凝聚力逐渐增强，工作热情、积极性以及责任心明显提高。此外，患者的满意程度也逐渐提高，有效的缓解了紧张的医患关系。
3 讨论
3.1 效果分析 首先，展现了团队之间协作精神，有效增强团队的凝聚力， 团结一心、克服困难、以工作为重，服从分配、管理。大家相互关心、理解，领导省心、放心。其次，有效解决了人力资源不足的问题，通过实施弹性排班，使得人力资源充分得到利用，保质保量完成了科室工作任务。然后，有效避免了护理工作量大时 “忙”、“乱”的局面，护理人员的增加，有效的避免了各种问题的产生，为患者的生命安全负责，保证科室工作质量，减少医疗纠纷发生率。最后，保证了护理工作质量，同时也提高了护理人员的服务质量、患者的满意程度，有效缓解医患之间的紧张关系。
3.2 缺陷 虽然，弹性排班提高护理质量，但因工作需求而被临时调动，占用了医护人员一定的时间，且路途往返辛苦、劳累，工作强度大，超负荷工作对护士身心健康有害。無规律排班，给医护人员家庭生活的安排带来不便。此外，由于人力资源严重短缺，护理人员请假、休假较为困难，不利于人性化的管理。
综合利弊，弹性排班可以有效缓解护理人力资源短缺，值得推广应用。
参考文献
[1] 刘诗红. 病区护士排班方式的探讨[J].中国实用护理杂志，2006，22(4)：59一60.
[2] 周勇霞，邓向红，李玉燕等. 弹性排班与ICU护士心理健康的相关性探讨[J]. 护理学杂志，2004，19(21)：21-22.
通讯作者：陈英 (杨玲 唐新华)
【关键词】 人力资源 护理 团队管理 弹性排班
【Abstract】 Objective To study the management of nursing team and flexible scheduling in order to ensure the quality of nursing work. Methods According to the enthusiasm， enthusiasm， responsibility and the spirit of unity and cooperation among every nursing staff， arrange the shift arrangement reasonably， carry out the flexible arrangement and ensure the work efficiency and quality. Results Through the implementation of flexible scheduling system， as well as the spirit of collaboration between the team and enhance the cohesion between the nursing staff， effective relief of the work of each nursing staff pressure. Conclusion The solidarity and flexibility of the team scheduling system can effectively improve the quality of care and improve the status of human resource shortage.
【Key words】 human resources； nursing； team management； flexible scheduling；
前言
随着时代的发展和社会的进步，患者对医疗服务质量的要求越来越高，人们对于高品质的生活的追求也越来越高，对于护理人员的素质以及护理质量要求也是亟待提高。
1 对象与方法
1.1 一般资料 某院医护人员总计66人，现有病床130张，医护人员的年龄在23到40岁之间，平均年龄为(26.3±1.7)岁，其中本科学历38人；大专学历28人；两者比例为1.36：1。护士34人，其中已婚并生育护士14人，未婚5人；护师25人；主管护师7人。
1.2 评判标准 依据患者满意程度及医护人员护理效率和质量[4]。
1.3 分组方法 将医护人员随机进行分组，每组33例，两组性别、年龄等资料没有明显的差异性，可作对照试验。
1.4 实施方法 对照组常规管理、排班方式，观察组实施合理优化的弹性排班制度、医护人员之间团结协作。
1.4.1 妥善管理 均衡、统筹、合理的安排人力资源，改善排班的方式，实施合理优化的弹性排班制度，依据每天科室内工作量的大小安排相应医护人员值班，灵活排班，没必要保证每天医护人员排班数量一致。 其次，按照工作经验、学历等的不同来合理的分配任务，各尽其责，充分保证人力资源利用最大化。以患者的需求为导向，合理利用仅有的人力资源，合理分配，统筹协调，患者多、工作量大的时候多安排一些护理人员，工作量小时，留有必要的医护人员，其余休息，从而保证工作的效率和质量。
1.4.2 改善排班制度 护理人员应该遵循合理的弹性排班制度，保证自己能够有充足的时间休息，保证睡眠质量，能够精力充沛的完成自己的工作。另外，护理人员也应该有其自由支配时间，医院不能因工作需要占用护理人员闲暇时间。
2 结果
经过一段时间的实施，有效克服了人力资源短缺的现状，护理人员之间的凝聚力逐渐增强，工作热情、积极性以及责任心明显提高。此外，患者的满意程度也逐渐提高，有效的缓解了紧张的医患关系。
3 讨论
3.1 效果分析 首先，展现了团队之间协作精神，有效增强团队的凝聚力， 团结一心、克服困难、以工作为重，服从分配、管理。大家相互关心、理解，领导省心、放心。其次，有效解决了人力资源不足的问题，通过实施弹性排班，使得人力资源充分得到利用，保质保量完成了科室工作任务。然后，有效避免了护理工作量大时 “忙”、“乱”的局面，护理人员的增加，有效的避免了各种问题的产生，为患者的生命安全负责，保证科室工作质量，减少医疗纠纷发生率。最后，保证了护理工作质量，同时也提高了护理人员的服务质量、患者的满意程度，有效缓解医患之间的紧张关系。
3.2 缺陷 虽然，弹性排班提高护理质量，但因工作需求而被临时调动，占用了医护人员一定的时间，且路途往返辛苦、劳累，工作强度大，超负荷工作对护士身心健康有害。無规律排班，给医护人员家庭生活的安排带来不便。此外，由于人力资源严重短缺，护理人员请假、休假较为困难，不利于人性化的管理。
综合利弊，弹性排班可以有效缓解护理人力资源短缺，值得推广应用。
参考文献
[1] 刘诗红. 病区护士排班方式的探讨[J].中国实用护理杂志，2006，22(4)：59一60.
[2] 周勇霞，邓向红，李玉燕等. 弹性排班与ICU护士心理健康的相关性探讨[J]. 护理学杂志，2004，19(21)：21-22.
通讯作者：陈英 (杨玲 唐新华)