(杭州市萧山区蜀山街道社区卫生服务中心，浙江 杭州，311203)

    近年来，随着医疗技术的提高、医学模式的转变，临床服务逐渐由单纯的责任制转变为整体护理服务[1]。门诊输液室作为临床护理中较为重要的科室，更是为服务质量提出更高要求。人性化护理是一种新型护理模式，通过相应措施的实施，可提供护理质量，加快病症恢复速度。本文为探究该护理模式的应用效果，现将我院收治患者的资料汇总如下：

    1 资料和方法

    1.1 资料

    将我院门诊输液室2011年5月-2014年12月收治患者400例作为对象，于输液中实施不同组：常规组200例，男女患者分别110例、90例，年龄段10-74岁，平均(45.2±1.2)岁；疾病类型：80例心血管疾病，60例呼吸系统疾病，剩余为其他疾病；干预组200例，男女患者分别120例、80例，年龄段 11-75岁，平均(45.3±1.3)岁；疾病类型：81例心血管疾病 ......