持续质量改进在耳鼻喉病房护理质量管理中的探讨
病历,引言,1持续质量改进工具及框架,2持续质量改进的实施方法,1资料收集,2持续质量改进护理管理的实施,3护理监督与反馈,3讨论,结论
(安康市中医医院，陕西 安康，725000)引言
持续质量改进护理模式(CQI)起源于上世纪末期，最先由美国卫生保健组织机构所提出，此种护理管理模式是在全面质量护理管理模式的基础上，强化护理过程与各环节中护理质量不断提升的新兴护理管理模式。通过预先收集耳鼻喉病房患者的临床资料总结护理重点，制定护理目标，在护理过程中通过定期检查与护理结果反馈等信息收集，明确护理中存在的问题，并结合问题制定下一阶段的护理方案，从而起到持续质量改进的护理目标。
1 持续质量改进工具及框架
持续质量改进的工具并不唯一，该研究结合耳鼻喉病房护理的工作特点与患者特点，选取PDCA循环模式作为该次持续质量改进护理管理的主要工具。基于PDCA的耳鼻喉病房持续质量改进护理管理主要包括以下几个步骤：①收集耳鼻喉患者的临床资料，根据患者疾病情况确定影响患者护理质量的重点，并以此制定护理方案与护理目标。②根据预先设定的护理方案与目标开展护理工作。③定期开展护理检查 ......
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