范小梅

    (北海市第二人民医院，广西 北海，536000)

    护患沟通作为护理人员和患者之间信息交流与相互作用的过程，所交流的内容是患者的护理及康复直接与间接相关的信息，同时也包含者护患双方感情、思想及要求等方面的沟通[1]。而急诊科人流动性大、停留时间短和就诊流程长等特殊性，因此，极易在就医过程中将不良情绪发泄至护理人员身上[2]。所以，为了保证急诊输液工作顺利开展，护理人员不但需具备熟练的护理技巧、充足的护理知识，还需具有较强的责任心，另外，需掌握和患者的沟通技巧，进而消除矛盾、减少医患纠纷事件的发生。并由研究表明[3]，急诊输液患者在常规护理基础下增加护患沟通技巧能有效改善护患关系，增添彼此之间的信任感，还减少了护患纠纷事件的发生。现综述护患沟通技巧在急诊输液护理中价值 ......