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《读书文摘.经典》
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2018年第3期
编号:1802584
服务过剩
http://www.100md.com
2019年3月17日
《读书文摘·经典》
2018年第3期
说起服务态度,日本人在世界上恐怕是数一数二的。把顾客当上帝——日本的待客之道,长期以来都让国民为之骄傲,也因此赢得了海内外的广泛赞誉。尽管大家知道日本式服務的秘诀,也无法模仿得一模一样。毕竟这背后需要大量的成本和长期的积累,不是一朝一夕就能练就的。
然而,三十年河东三十年河西。如今,日本竟然也开始反省自己的服务是不是太过于周到,以致消耗了不必要的精力 ......
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