【摘要】目的 对儿童门诊输液过程中患儿及其家属对护理的需求进行分析，采取相应有效、有针对性的护理措施满足患儿及其家属，以提升门诊输液的护理服务质量。方法 通过对2012年10月-2013年08月在我院门诊接受输液的患儿及家长150人进行问卷调查，分析其护理需求，并制定相应的处理对策。结果 患儿及其家属护理需求主要为输液药品安全，静脉穿刺技术，要求护士主动且加强巡视，要求护士服务态度端正，所占比例依次为90.0%、90.0%、95.33%和96.0%。结论 门诊输液过程中，为患儿提供全方位的安全输液服务，提升护士静脉穿刺技术，端正服务态度，加强输液巡视，是满足患儿及其家属护理需求的主动手段，这对提升门诊服务质量有着积极的意义。

    【关键词】门诊输液；儿童；护理需求；对策

    【中图分类号】R-0 【文献标识码】B 【文章编号】1671-8801(2014)02-0385-02

    儿童作为门诊输液中较为特殊的人群之一 ......