【摘要】目的：分析无痛人流术中采用优质服务的临床效果。方法：研究来自我院在2014年1月至2014年12月期间接诊的100例无痛人流术患者，分为对照组和观察组各50例，其中对照组采用常规护理服务，观察组采用优质护理服务，而后分析两组患者在服务满意度、心理状况评估差异。结果：在HAMA评分与焦虑发生率上，观察组均少于对照组，在护理满意率上，观察组为94%，对照组为78%。结论：通过优质服务干预到无痛人流术中可以有效的提升患者舒适度，降低不良情绪发生率，提升患者的治疗满意度。

    【关键词】优质服务；无痛人流术；满意率

    【中图分类号】R-0 【文献标识码】B 【文章编号】1671-8801(2015)03-0268-01

    无痛人流术虽然可以有效的降低手术的痛苦，但是由于属于手术项目，患者对于相关操作仍然会有恐惧、焦虑等不良心理，术中的刺激也会引起患者的压力提升，因此采用优质服务则是通过让围术期的患者得到更加舒适的手术体验，提升治疗满意度。

    1 资料与方法

    1.1 一般资料

    研究来自我院在2014年1月至2014年12月期间接诊的100例无痛人流术患者，年龄范围为20至41岁，平均年龄为(28.5±3.4)岁；停经时长为40至75d，平均时长为(53.6±6.3)d；其中瘢痕子宫者为35例 ......