【摘要】目的：探讨门诊导诊护士岗位绩效管理实施后，取得的成效。方法：门诊导诊护士岗位由绩效工作量绩效与工作质量绩效组成。结果：实施门诊导诊护士岗位绩效管理后，护理人员在服务态度、需求满足、健康指导方面均得到了提高。与实施前相比，护理质量更高。差异显著，p<0.05，具有统计学意义。结论：实施门诊导诊护士岗位绩效管理后，调动了护理人员的工作积极性，提高了护理质量，患者满意度高，促进了医院的长久、稳定发展，值得大力推广。

    【关键词】门诊导诊护士；岗位绩效管理；实践；成效

    【中图分类号】R-1 【文献标识码】A 【文章编号】1671-8801(2016)03-0176-02

    为了从患者的切身利益出发，提高护理的服务质量，有必要明确护理人员的岗位职责，采用门诊导诊护士岗位绩效管理手段[1]。本文的目的在于探讨实施门诊导诊护士岗位绩效管理后，产生的效果。本院在2013年6月开始实施门诊导诊护士岗位绩效管理后，取得了显著的成效。现报告如下：

    1 材料与方法

    1.1一般资料

    我院是一所三级综合医院 ......